Jah, see võib olla võltsitud jälgimisandmete pettus, eriti kui jälgimisnumber näitab äkki linna või riiki, mis ei vasta teie tarneaadressile, ja sama number näib kuuluvat teisele pakile. Mõnes tellimuses võib see siiski olla ka tavaline piiriülene marsruutimise samm, seega on oluline, kas jälgimisandmed tegelikult vastavad teie tellimusele ja aadressile.
Kontrollige jälgimist kohe hoolikalt:
- Avage jälgimine nii turuplatsil oleva tellimuse lehel kui ka vedaja enda veebisaidil, kui saate.
- Võrrelge jälgimisnumbrit, vedaja nime, esimest skannimiskohta ja tarneolekut.
- Otsige linna/riiki, mis on teie tarneaadressist kaugel ja millel pole selget transiidiselgitust.
- Kui lehel on kirjas „toimetatud“ kohas, kus te pole kunagi olnud, või marsruut ei paista teie tellimusega seotud, käsitlege seda tugeva hoiatusmärgina.
Võltsitud jälgimisandmete pettus toimib sageli nii, et kellegi teise paki päris jälgimisnumber seotakse teie tellimusega. See võib panna tellimuse näima lähetatuna, liikumas või isegi kohale toimetatuna, kuigi teile tegelikult midagi ei saadetud.
Salvestage tõendid enne, kui midagi muutub:
- Ekraanipildid tellimuse lehelt, kus on näha tarneaadress, tellimuse number, müüja nimi ja jälgimisnumber.
- Ekraanipildid jälgimislehelt, kus on näha linn/riik, kuupäevad ja staatuse ajalugu.
- Kõik müüja sõnumid, mis ütlevad, et ese saadeti, toimetati kohale või on „transiidis“.
- Kui vedaja lehel on teistsugused saaja andmed, sihtpostiindeks või muu marsruut, salvestage ka see.
Seejärel võtke ühendust müüja ja turuplatsiga, sest nemad saavad kontrollida, kas jälgimine kuulub teie tellimusele. Paluge neil kinnitada:
- millist vedajat kasutati,
- saadetise kirjes olev sihtpostiindeks,
- esimese skanni kuupäev ja koht,
- ning tõend, et pakk oli märgistatud teie nime ja aadressiga.
Kui müüja annab ebamääraseid vastuseid, keeldub mittevastavust selgitamast või kordab ainult sama jälgimisnumbrit, eskaleerige asi turuplatsile koos oma ekraanipiltide ja tellimuse numbriga. Öelge selgelt, et jälgimise asukoht ei vasta tarneaadressile ja et arvate, et jälgimisnumber võis olla seotud teise pakiga.
Kui jälgimine näitab teist riiki, kuid pakk on endiselt „transiidis“, võib see siiski olla tavaline rahvusvaheline üleandmine. Otsustav tegur on see, kas marsruut on teie tellimuse puhul loogiline ja kas müüja saab selle jälgimisnumbri teie aadressiga siduda. Kui nad ei saa, on juhtum palju tugevam.
Kui pakk on märgitud „toimetatud“ teises linnas või riigis, tegutsege kiiresti. Kontrollige oma tellimuse üksikasjadest või abilehtedelt turuplatsi vaidlustamise tähtaega, sest tähtaeg sõltub platvormist ja tarneoleku kuupäevast. Kui maksite kaardi või muu kaitstud makseviisiga, küsige oma makseteenuse pakkujalt, milliseid tõendeid nad vaidluse jaoks vajavad, ja lisage ekraanipildid ning tellimuse number.
Praktiline nõuanne: salvestage üks ekraanipilt, kus on koos näha jälgimisnumber, kummaline linn või riik ja tänane kuupäev, sest see üks pilt on vaidluses sageli kõige selgem tõend.
