Kyllä, kyseessä voi olla väärennetty seurannan lisäys -huijaus, etenkin jos seurantanumero näyttää yhtäkkiä kaupunkia tai maata, joka ei vastaa toimitusosoitettasi, ja sama numero näyttää kuuluvan eri paketille. Kyse voi joissain tilauksissa myös olla tavallisesta rajat ylittävästä reititysvaiheesta, joten olennaista on, vastaavatko seurantatiedot todella tilaustasi ja osoitettasi.
Tarkista seuranta nyt huolellisesti:
- Avaa seuranta sekä kauppapaikan tilaussivulla että kuljetusyhtiön omilla verkkosivuilla, jos voit.
- Vertaile seurantanumeroa, kuljetusyhtiön nimeä, ensimmäisen skannauksen sijaintia ja toimitustilaa.
- Etsi kaupunki/maa, joka on kaukana toimitusosoitteestasi ilman selvää kuljetusreittiä selittävää syytä.
- Jos sivulla näkyy “toimitettu” paikassa, jossa et ole koskaan ollut, tai reitti näyttää liittyvän muuhun kuin tilaukseesi, pidä sitä vahvana varoitusmerkkinä.
Väärennetty seurannan lisäys -huijaus toimii usein niin, että jonkun toisen paketin oikea seurantanumero liitetään sinun tilaukseesi. Se voi saada tilauksen näyttämään lähetetyltä, liikkuvalta tai jopa toimitetulta, vaikka sinulle ei olisi lähetetty mitään.
Tallenna todisteet ennen kuin mikään muuttuu:
- Kuvakaappaukset tilaussivusta, joista näkyvät toimitusosoite, tilausnumero, myyjän nimi ja seurantanumero.
- Kuvakaappaukset seurantasivusta, joista näkyvät kaupunki/maa, päivämäärät ja tilahistoria.
- Kaikki myyjän viestit, joissa sanotaan, että tuote on lähetetty, toimitettu tai “kuljetuksessa”.
- Jos kuljetusyhtiön sivu näyttää eri vastaanottajatiedot, määränpääpostinumeron tai eri reitin, tallenna myös ne.
Ota sitten yhteyttä myyjään ja kauppapaikkaan, koska he voivat tarkistaa, kuuluuko seuranta tilaukseesi. Pyydä heitä vahvistamaan:
- mitä kuljetusyhtiötä käytettiin,
- lähetyksen tiedoissa oleva määränpääpostinumero,
- ensimmäisen skannauksen päivämäärä ja paikka,
- sekä todiste siitä, että paketti oli merkitty sinun nimellesi ja osoitteellesi.
Jos myyjä antaa ympäripyöreitä vastauksia, kieltäytyy selittämästä ristiriitaa tai toistaa vain samaa seurantanumeroa, vie asia eteenpäin kauppapaikalle kuvakaappausten ja tilausnumeron kanssa. Sano selvästi, että seurannan sijainti ei vastaa toimitusosoitetta ja että epäilet seurannan liitetyn toiseen pakettiin.
Jos seuranta näyttää eri maan, mutta paketti on yhä “kuljetuksessa”, kyse voi silti olla tavallisesta kansainvälisestä luovutuksesta. Ratkaisevaa on, onko reitti järkevä tilauksesi kannalta ja pystyykö myyjä yhdistämään kyseisen seurantanumeron osoitteeseesi. Jos ei pysty, tapaus on paljon vahvempi.
Jos paketti on merkitty “toimitetuksi” toisessa kaupungissa tai maassa, toimi nopeasti. Tarkista kauppapaikan riitautusikkuna tilauksesi tiedoista tai ohjesivuilta, koska määräaika riippuu alustasta ja toimitustilan päivämäärästä. Jos maksoit kortilla tai muulla suojatulla maksutavalla, kysy maksunvälittäjältäsi, mitä todisteita he tarvitsevat riita-asiaa varten, ja liitä mukaan kuvakaappaukset sekä tilausnumero.
Käytännön vinkki: tallenna yksi kuvakaappaus, jossa näkyvät seurantanumero, outo kaupunki tai maa sekä tämän päivän päivämäärä yhdessä, koska juuri se kuva on usein selkein todiste riita-asiassa.
