Kassas kuvatav kogusumma on tõesti lõplik hind ainult siis, kui see sisaldab selgelt kõiki tasusid, mida te selle tellimuse eest maksma peate: kauba hinda, saatmist, makse ning võimalikke impordi- või käsitlustasusid. Kui mõni neist puudub või on märgitud kui „võib lisanduda”, käsitle kogusummat hinnanguna, mitte lõpliku summana.
Enne maksmist kontrolli tellimuse kokkuvõtet:
- Vaata, kas on eraldi read kauba hinna, saatmise, käibemaksu/müügimaksu, tollimaksu ning käsitlus- või vahendustasude kohta.
- Otsi sõnastust nagu „taxes and duties included”, „import charges included” või vastupidi, näiteks „additional charges may apply on delivery”.
- Kontrolli kassas kuvatud valuutat. Kui tellimuse kogusumma on ühes valuutas ja sinu kaardilt võetakse raha teises valuutas, võib sinu pank või kaarditeenuse pakkuja lisada vahetustasu või kasutada teistsugust vahetuskurssi.
Kõige tavalisem lõks on eeldada, et kassas kuvatav kogusumma katab tolli- ja vedajatasud, kuigi see katab ainult müüja enda hinna ja kohaletoimetamise. See võib juhtuda tellimuste puhul, mis saadetakse väljastpoolt EL-i, või siis, kui turg ei kogu imporditasusid kassas. Sellisel juhul võidakse sinult siiski enne paki vabastamist või kohaletoimetamist midagi juurde küsida.
Mida teha nüüd:
- Salvesta ekraanipilt või PDF kassalehest, kus on näha kogu kogusumma, valuuta ning kõik maksu- või tasuread.
- Salvesta tooteleht või saatmisleht, kus on kirjas, kas imporditasud on hinna sees.
- Pärast maksmist võrdle tellimuse kinnitust summaga, mis on sinu kaardil või maksearuandes.
Kui väljavõttel olev summa on suurem kui kassas kuvatud kogusumma, kontrolli kõigepealt, kas vahe on kaardi konverteerimistasu, panga tasu või müüja või turuplatsilt tulnud teine arve. Viitena kasuta tellimuse numbrit ja täpset maha võetud summat. Kui lisasumma tuli tollilt või tarneettevõttelt, küsi vedajalt või tolliteatisest, milline tasu koguti ja miks.
Kui kassaleht ütleb selgelt, et kõik maksud ja imporditasud on hinna sees, kuid sulle esitatakse hiljem uuesti arve, võta ühendust turuplatvormi või müüjaga ja palu neil tellimuse numbri ning algse kogusumma ekraanipiltide abil kinnitada, miks sama tellimuse eest tehti teine tasu.
Kui lehel ei ole selgelt kirjas, kas tollimaksud, käibemaks või käsitlustasud on hinna sees, ära eelda, et need on. Enne ostmist kontrolli maksetingimusi, saatmistingimusi ja kõiki imporditasude märkusi.
Praktiline nõuanne: tee üks ekraanipilt, kus on koos näha kauba kogusumma, saatmine, maksud, valuuta ja imporditasude sõnastus, sest see on kõige kiirem tõend, kui hiljem ilmub lisatasu.
