Ödeme sırasında görünen toplam tutar, yalnızca sipariş için ödemeniz beklenen tüm ücretleri açıkça içeriyorsa gerçekten son fiyattır: ürün fiyatı, kargo, vergiler ve varsa ithalat veya işlem ücretleri. Bunlardan herhangi biri eksikse ya da “uygulanabilir” olarak işaretlenmişse, toplam tutarı son tutar değil, tahmin olarak kabul edin.
Ödemeden önce sipariş özetini kontrol edin:
- Ürün fiyatı, kargo, KDV/satış vergisi, gümrük vergisi ve işlem veya aracılık ücretleri için ayrı satırlar olup olmadığına bakın.
- “Vergiler ve vergiler dahil”, “ithalat ücretleri dahil” gibi ifadeleri veya bunun tersi olan “teslimatta ek ücretler uygulanabilir” gibi ifadeleri kontrol edin.
- Ödeme sırasında gösterilen para birimini kontrol edin. Sipariş toplamı bir para biriminde, kartınız ise başka bir para biriminde tahsil ediliyorsa, bankanız veya kart sağlayıcınız bir dönüşüm ücreti ekleyebilir ya da farklı bir döviz kuru kullanabilir.
En yaygın tuzak, ödeme toplamının gümrük ve taşıyıcı ücretlerini de kapsadığını varsaymaktır; oysa yalnızca satıcının kendi fiyatını ve teslimatı kapsıyor olabilir. Bu durum, AB dışından gönderilen siparişlerde veya pazar yerinin ithalat ücretlerini ödeme sırasında tahsil etmediği durumlarda olabilir. Böyle bir durumda, paket serbest bırakılmadan veya teslim edilmeden önce sizden yine de bir ödeme istenebilir.
Şimdi ne yapmalısınız:
- Ödeme sayfasının tam toplamı, para birimini ve varsa vergi veya ücret satırlarını gösteren bir ekran görüntüsü veya PDF kaydedin.
- İthalat ücretlerinin dahil olup olmadığını söyleyen ürün sayfasını veya kargo sayfasını kaydedin.
- Ödemeden sonra, sipariş onayını kartınızdaki veya ödeme dekontunuzdaki tutarla karşılaştırın.
Dekonttaki tutar ödeme toplamından yüksekse, önce farkın kart dönüşüm ücreti, banka ücreti veya satıcıdan ya da pazar yerinden gelen ikinci bir tahsilat olup olmadığını kontrol edin. Kullanmanız gereken referans, sipariş numarası ve tahsil edilen tam tutardır. Fazla tutar gümrükten veya teslimat şirketinden geldiyse, hangi ücretin neden tahsil edildiğini taşıyıcıya veya gümrük bildirimine sorun.
Ödeme sayfası tüm vergilerin ve ithalat ücretlerinin dahil olduğunu açıkça söylüyorsa, ancak daha sonra sizden tekrar ücret alınırsa, pazar yeri veya satıcıyla iletişime geçin ve aynı sipariş için neden ikinci bir tahsilat yapıldığını, sipariş numarasını ve ilk toplamın ekran görüntülerini kullanarak açıklamalarını isteyin.
Sayfa, gümrük vergilerinin, KDV’nin veya işlem ücretlerinin dahil olup olmadığını açıkça söylemiyorsa, bunların dahil olduğunu varsaymayın. Satın almadan önce ödeme koşullarını, kargo koşullarını ve varsa ithalat ücreti notunu kontrol edin.
Pratik ipucu: Ürün toplamını, kargoyu, vergileri, para birimini ve varsa ithalat ücreti ifadesini birlikte gösteren tek bir ekran görüntüsü alın; çünkü sonradan bir ücret çıkarsa bu en hızlı kanıttır.
