Atsiskaitymo metu rodoma suma iš tikrųjų yra galutinė kaina tik tada, jei joje aiškiai įtraukti visi mokesčiai, kuriuos turite sumokėti už užsakymą: prekės kaina, pristatymas, mokesčiai ir bet kokie importo ar tvarkymo mokesčiai. Jei kuris nors iš šių mokesčių nenurodytas arba pažymėtas kaip „gali būti taikoma“, laikykite bendrą sumą sąmata, o ne galutine suma.
Prieš mokėdami patikrinkite užsakymo suvestinę:
- Ieškokite atskirų eilučių prekei, pristatymui, PVM / pardavimo mokesčiui, muito mokesčiui ir tvarkymo ar tarpininkavimo mokesčiams.
- Ieškokite formuluočių, tokių kaip „mokesčiai ir muitai įskaičiuoti“, „importo mokesčiai įskaičiuoti“ arba priešingai, pavyzdžiui, „pristatymo metu gali būti taikomi papildomi mokesčiai“.
- Patikrinkite atsiskaitymo metu rodomą valiutą. Jei užsakymo suma nurodyta viena valiuta, o jūsų kortelė nurašoma kita, jūsų bankas ar kortelės teikėjas gali taikyti konvertavimo mokestį arba naudoti kitą keitimo kursą.
Dažniausia klaida yra manyti, kad atsiskaitymo suma apima muito ir vežėjo mokesčius, nors ji apima tik paties pardavėjo kainą ir pristatymą. Taip gali nutikti užsakant iš už ES ribų arba kai prekyvietė atsiskaitymo metu nerenka importo mokesčių. Tokiu atveju jūsų vis tiek gali paprašyti sumokėti dar kažką prieš išleidžiant arba pristatant siuntą.
Ką daryti dabar:
- Išsaugokite atsiskaitymo puslapio ekrano kopiją arba PDF, kuriame matoma visa suma, valiuta ir bet kurios mokesčių eilutės.
- Išsaugokite prekės puslapį arba siuntimo puslapį, kuriame nurodyta, ar importo mokesčiai įskaičiuoti.
- Po apmokėjimo palyginkite užsakymo patvirtinimą su suma jūsų kortelėje arba mokėjimo išraše.
Jei išraše nurodyta suma yra didesnė nei atsiskaitymo suma, pirmiausia patikrinkite, ar skirtumas nėra kortelės konvertavimo mokestis, banko mokestis arba antras pardavėjo ar prekyvietės nurašymas. Remkitės užsakymo numeriu ir tiksliąja nurašyta suma. Jei papildoma suma yra iš muitinės arba pristatymo įmonės, paklauskite vežėjo arba muitinės pranešimo, koks mokestis buvo surinktas ir kodėl.
Jei atsiskaitymo puslapyje aiškiai nurodyta, kad visi mokesčiai ir importo mokesčiai įskaičiuoti, bet vėliau jums vėl pateikiama sąskaita, susisiekite su prekyviete arba pardavėju ir paprašykite paaiškinti, kodėl už tą patį užsakymą buvo nurašyta antrą kartą, nurodydami užsakymo numerį ir originalios sumos ekrano kopijas.
Jei puslapyje aiškiai nenurodyta, ar muitai, PVM arba tvarkymo mokesčiai įskaičiuoti, nemanykite, kad jie įskaičiuoti. Prieš pirkdami patikrinkite mokėjimo sąlygas, siuntimo sąlygas ir bet kokią pastabą apie importo mokesčius.
Praktinis patarimas: padarykite vieną ekrano kopiją, kurioje kartu matytųsi prekės suma, pristatymas, mokesčiai, valiuta ir bet kokia formuluotė apie importo mokesčius, nes tai yra greičiausias įrodymas, jei vėliau atsirastų papildomas mokestis.
