Para evitar sorpresas con gastos de aduana o de gestión, comprueba antes de pagar si el total de la compra ya incluye el IVA y cualquier cargo de importación, y si el vendedor indica que el paquete se envía con IOSS u otro acuerdo con impuestos pagados en origen. Si esos costes no están claramente incluidos, el transportista o la aduana aún pueden cobrarte cuando el paquete llegue a tu país.
Haz estas comprobaciones en este orden:
- Mira la página de pago y la confirmación del pedido para ver expresiones como “VAT included”, “import charges included” o una indicación clara de que los impuestos se cobran al pagar.
- Comprueba quién envía desde dónde. El riesgo es mayor cuando el vendedor envía desde fuera de la UE a un país de la UE, porque el trámite de importación puede generar cargos adicionales.
- Busca información del vendedor o del marketplace sobre IOSS. Si el vendedor dice que usa IOSS para el paquete, normalmente el IVA se cobra al pagar en compras elegibles de bajo valor, lo que ayuda a evitar que vuelvan a cobrar el IVA en la entrega.
- Comprueba las normas de aduanas del país de destino para tu pedido exacto. Cualquier umbral o exención puede depender del país, del tipo de producto y del valor del envío, así que no te fíes de una promesa general si el vendedor no ha indicado la norma aplicable.
Ten en cuenta un segundo tipo de cargo: los gastos de gestión o de intermediación del transportista. Incluso cuando el IVA ya se ha pagado, la empresa de reparto puede añadir una tarifa aparte por el despacho de aduanas, el anticipo de fondos o la administración. Esa tarifa es distinta del arancel o del IVA, y normalmente aparece en la factura del transportista o en el aviso de aduanas.
Si quieres evitar el riesgo antes de hacer el pedido, pregunta al vendedor o al marketplace estas dos cosas:
- ¿Se cobra el IVA al pagar para este pedido?
- Si los cargos de importación no están incluidos, ¿añadirá el transportista una tarifa aparte de despacho de aduanas o intermediación en la entrega?
Si la respuesta no es clara, no supongas nada basándote solo en el precio del artículo. Pide por escrito las condiciones del envío y guarda la respuesta.
Guarda estos elementos:
- El total de la compra y la línea de impuestos
- La confirmación del pedido
- Cualquier mensaje que diga “VAT included”, “import charges included” o algo similar
- La página de seguimiento o el aviso de aduanas si aparece un cargo más tarde
Si te piden un cargo en la entrega, compáralo con la promesa fiscal del vendedor y con la documentación del transportista. Si el vendedor dijo que todos los impuestos estaban incluidos, tendrás un registro claro para impugnar el cargo; si el vendedor no prometió eso, la tarifa del transportista puede seguir siendo legítima según el sistema de importación y las normas del país de destino.
Practical tip: antes de comprar, copia el texto exacto sobre impuestos de la página de pago en una captura de pantalla para poder demostrar después si el IVA o los cargos de importación debían estar incluidos.
