For å unngå overraskende toll- eller ekspedisjonsgebyrer, bør du før du betaler sjekke om totalsummen i kassen allerede inkluderer MVA og eventuelle importkostnader, og om selgeren oppgir at pakken sendes med IOSS eller en annen ordning der importkostnader er forhåndsbetalt. Hvis disse kostnadene ikke er tydelig inkludert, kan et transportfirma eller tollmyndighetene fortsatt kreve betaling når pakken kommer til landet ditt.
Gjør disse kontrollene i denne rekkefølgen:
- Se på kassesiden og ordrebekreftelsen etter formuleringer som «MVA inkludert», «importkostnader inkludert» eller en tydelig opplysning om at avgifter blir innkrevd i kassen.
- Sjekk hvem som sender fra hvor. Risikoen er høyere når selgeren sender fra utenfor EU til et EU-land, fordi importbehandlingen kan utløse ekstra kostnader.
- Se etter informasjon fra selgeren eller markedsplassen om IOSS. Hvis selgeren sier at den bruker IOSS for pakken, blir MVA vanligvis innkrevd i kassen for kvalifiserte lavverdiforsendelser, noe som bidrar til å unngå at MVA blir krevd igjen ved levering.
- Sjekk tollreglene i mottakerlandet for akkurat din bestilling. Eventuelle terskler eller unntak kan avhenge av landet, produkttypen og forsendelsesverdien, så ikke stol på et generelt løfte hvis selgeren ikke har oppgitt regelen som gjelder.
Pass også på en annen type gebyr: håndterings- eller meglergebyrer fra transportøren. Selv når MVA er betalt, kan leveringsselskapet legge til et eget gebyr for fortolling, utlegg eller administrasjon. Dette gebyret er noe annet enn toll eller MVA, og det står vanligvis på transportørens faktura eller tollvarsel.
Hvis du vil unngå risikoen før du bestiller, kan du spørre selgeren eller markedsplassen om disse to tingene:
- Blir MVA innkrevd i kassen for denne bestillingen?
- Hvis importkostnader ikke er inkludert, vil transportøren legge til et eget gebyr for fortolling eller megling ved levering?
Hvis svaret er uklart, ikke gjett ut fra vareprisen alene. Be om vilkårene for forsendelsen skriftlig og ta vare på svaret.
Ta vare på disse tingene:
- Totalbeløpet i kassen og avgiftslinjen
- Ordrebekreftelsen
- Eventuell melding som sier «MVA inkludert», «importkostnader inkludert» eller lignende
- Sporingssiden eller tollvarselet hvis et gebyr dukker opp senere
Hvis det blir krevd et gebyr ved levering, sammenlign det med selgerens avgiftsløfte og transportørens dokumenter. Hvis selgeren sa at alle avgifter var inkludert, har du en tydelig dokumentasjon å bruke for å bestride kravet; hvis selgeren ikke lovet det, kan transportørens gebyr fortsatt være legitimt, avhengig av importoppsettet og reglene i mottakerlandet.
Praktisk tips: før du kjøper, kopier den nøyaktige avgiftsteksten fra kassen inn i et skjermbilde, så du senere kan bevise om MVA eller importkostnader skulle vært inkludert.
