Aby uniknąć niespodziewanych opłat celnych lub manipulacyjnych, sprawdź przed zapłatą, czy łączna kwota przy kasie obejmuje już VAT i wszelkie opłaty importowe oraz czy sprzedawca podaje, że przesyłka jest wysyłana z IOSS albo innym rozwiązaniem, w którym opłaty importowe są opłacone z góry. Jeśli te koszty nie są jasno uwzględnione, przewoźnik lub urząd celny może nadal obciążyć Cię opłatą, gdy paczka dotrze do Twojego kraju.
Wykonaj te sprawdzenia po kolei:
- Sprawdź stronę płatności i potwierdzenie zamówienia pod kątem sformułowań takich jak „VAT included”, „import charges included” albo jasnej informacji, że podatki są pobierane przy kasie.
- Sprawdź, skąd i przez kogo jest wysyłka. Ryzyko jest większe, gdy sprzedawca wysyła spoza UE do kraju UE, ponieważ odprawa importowa może uruchomić dodatkowe opłaty.
- Poszukaj informacji sprzedawcy lub marketplace’u o IOSS. Jeśli sprzedawca podaje, że dla przesyłki stosuje IOSS, VAT jest zwykle pobierany przy kasie przy kwalifikujących się importach o niskiej wartości, co pomaga uniknąć ponownego naliczenia VAT przy doręczeniu.
- Sprawdź zasady celne kraju docelowego dla dokładnie tego zamówienia. Każdy próg lub zwolnienie może zależeć od kraju, rodzaju produktu i wartości przesyłki, więc nie opieraj się na ogólnej obietnicy, jeśli sprzedawca nie wskazał zasady, która ma zastosowanie.
Uważaj na drugi rodzaj opłaty: opłaty manipulacyjne lub brokerskie przewoźnika. Nawet jeśli VAT został opłacony, firma dostawcza może doliczyć osobną opłatę za odprawę celną, wyłożenie środków lub administrację. Ta opłata różni się od cła lub VAT i zwykle jest wyszczególniona na fakturze przewoźnika albo w zawiadomieniu celnym.
Jeśli chcesz uniknąć ryzyka przed złożeniem zamówienia, zadaj sprzedawcy lub marketplace’owi te dwa pytania:
- Czy VAT jest pobierany przy kasie dla tego zamówienia?
- Jeśli opłaty importowe nie są wliczone, czy przewoźnik doliczy przy doręczeniu osobną opłatę za odprawę celną lub opłatę brokerską?
Jeśli odpowiedź jest niejasna, nie zgaduj na podstawie samej ceny produktu. Poproś o warunki wysyłki na piśmie i zachowaj odpowiedź.
Zachowaj te elementy:
- Łączną kwotę przy kasie i linię podatkową
- Potwierdzenie zamówienia
- Każdą wiadomość z tekstem „VAT included”, „import charges included” lub podobnym
- Stronę śledzenia przesyłki lub zawiadomienie celne, jeśli później pojawi się opłata
Jeśli przy doręczeniu zażądano opłaty, porównaj ją z obietnicą podatkową sprzedawcy i dokumentami przewoźnika. Jeśli sprzedawca powiedział, że wszystkie podatki są wliczone, masz jasny zapis, by zakwestionować opłatę; jeśli sprzedawca tego nie obiecał, opłata przewoźnika może nadal być uzasadniona, zależnie od sposobu importu i zasad kraju docelowego.
Praktyczna wskazówka: przed zakupem zrób zrzut ekranu z dokładnym brzmieniem informacji o podatkach przy kasie, aby później móc udowodnić, czy VAT lub opłaty importowe miały być wliczone.
