Jei pardavėjas pažadėjo siuntą su muito mokesčiais apmokėtais, bet vežėjas prašo sumokėti muitinės formalumų tvarkymo mokesčius, laikykite tai neatitikimu, kurį reikia patikrinti prieš sutikdami mokėti. Svarbiausias klausimas yra, ar jūsų užsakyme tikrai buvo įskaičiuoti muitai ir mokesčiai, ar pardavėjas tik laisvai pavartojo „duty-paid“.
Pradėkite nuo užsakymo dokumentų, nes siuntimo sąlygos dažniausiai lemia atsakymą.
- Atidarykite užsakymo patvirtinimą ir atsiskaitymo puslapį.
- Ieškokite tikslių formuluočių, tokių kaip „duties included“, „taxes included“, „DDP“ arba „delivered duty paid“.
- Išsaugokite ekrano kopijas su ta formuluote, taip pat sekimo puslapį ir vežėjo pranešimą apie mokestį.
Jei užsakyme nurodyta, kad muitai / mokesčiai buvo įskaičiuoti, vežėjas turėtų paaiškinti, kodėl prašo jūsų mokėti. Paprašykite vežėjo:
- detalios mokesčio išklotinės
- muitinės deklaracijos arba muitinio įforminimo nuorodos numerio
- tikslaus kiekvieno mokesčio pavadinimo, pavyzdžiui, muito, PVM, tarpininkavimo, muitinio įforminimo ar sandėliavimo
Tai svarbu, nes „muitinės formalumų tvarkymo mokesčiai“ gali reikšti skirtingus dalykus. Kartais tai yra importo mokestis, kuris nebuvo apmokėtas iš anksto. Kartais tai tik paties vežėjo tvarkymo arba muitinio įforminimo mokestis. Kitas žingsnis priklauso nuo to, kuris variantas taikomas.
Tada susisiekite su pardavėju arba su prekyviete, jei pardavėjas neatsako. Pasakykite jiems:
- savo užsakymo numerį
- sekimo numerį
- vežėjo sąskaitą arba pranešimą apie mokestį
- ekrano kopiją, kurioje matyti, kad siunta buvo pažymėta kaip su muito mokesčiais apmokėta
Užduokite vieną aiškų klausimą: ar jie gali įrodyti, kad muitai buvo apmokėti iš anksto, arba kompensuoti mokestį, jei užsakymas buvo parduotas kaip su muito mokesčiais apmokėtas. Jei pardavėjas naudojo prekyvietės skelbimą, prekyvietės įrašas yra ypač naudingas, nes jis rodo, kas buvo pažadėta atsiskaitymo metu, o ne tik tai, ką pardavėjas vėliau tvirtina.
Jei siuntimo sąlygose aiškiai nenurodyta, kad muitai buvo įskaičiuoti, vežėjo prašymas gali būti pagrįstas. Tokiu atveju atidžiai patikrinkite pranešimą apie mokestį prieš mokėdami, nes norite žinoti, ar iš jūsų prašoma:
- muito arba importo PVM, kurį muitinė surinko per vežėją, ar
- vežėjo paslaugos mokesčio už muitinį įforminimą, kuris pridedamas prie importo mokesčių
Jei siuntinio jums reikia skubiai ir vežėjas jo neišduos be apmokėjimo, gali tekti nuspręsti, ar sumokėti pirmiausia ir ginčyti vėliau. Jei taip padarysite, išsaugokite kvitą, išklotinę ir visus pranešimus apie siuntos su muito mokesčiais apmokėtos statusą. Tai bus dokumentai, kurių jums reikės, jei vėliau prašysite pardavėjo arba prekyvietės grąžinti pinigus.
Jei vežėjas nepateikia detalios paaiškinimo, paprašykite, kad mokesčio pagrindą pateiktų raštu prieš išduodant arba grąžinant siuntinį. Toks atsakymas naudingesnis nei bendras reikalavimas sumokėti, nes jis parodo, ar problema yra su muitais, vežėjo mokesčiu, ar neįvykdytu siuntimo pažadu.
Praktinis patarimas: palyginkite tikslią siuntimo formuluotę atsiskaitymo puslapyje su vežėjo pranešimu apie mokestį eilutė po eilutės; jei viename parašyta „duties included“, o kitame ne, toks neatitikimas yra stipriausias jūsų ginčo įrodymas.
