Ez általában azt jelenti, hogy a csomagodat a kínai exportőrtől vagy a vonali szállítási hálózattól átadták egy helyi kézbesítési partnernek az országodban. Az eladó neve gyakran eltűnik ezen a ponton, mert a végső kézbesítést már nem maga az üzlet, hanem egy olyan fuvarozó végzi, mint az UniUni, az Evri, a GLS vagy a Colis Privé.
Mit tegyél most:
- Nyisd meg a piactérről vagy az eladótól kapott követési oldalt, és ellenőrizd a legutóbbi szkennelés dátumát, állapotát és a követési számot.
- Ha az állapot átadást, importérkezést, helyi kézbesítést vagy kiszállítás alatt állapotot említ, használd ugyanazzal a számmal a helyi fuvarozó követési oldalát.
- Ha a helyi fuvarozó oldala nem ismeri fel a számot, keresd meg a rendelési adatokban, a szállítási e-mailben vagy a követési előzményekben a második hivatkozási számot. A határokon átnyúló csomagok néha új helyi csomagszámot kapnak az import után.
- Ments el egy képernyőképet a követési oldalról, amelyen látszik a fuvarozó neve, a legutóbbi állapot és a dátum. Ez a leghasznosabb bizonyíték, ha a csomag elakad.
A lényeg az, hogy a fuvarozó nevének megváltozása normális. Önmagában nem jelenti azt, hogy a csomag elveszett, vagy hogy az eladó megváltoztatta a rendelést. Ez általában csak azt jelenti, hogy a csomagod a nemzetközi szállításból átkerült a helyi utolsó mérföldes hálózatba.
Ha a követés egyértelműen mutatja az átadást egy helyi fuvarozónak, a következő kérdés az, hogy a csomag mozog-e az ő rendszerében.
- Ha a helyi fuvarozó azt mutatja, hogy „kiszállítás alatt”, „megérkezett a kézbesítési depóba” vagy hasonló végső szakaszú állapotban van, figyeld az aznapi kézbesítést, és ellenőrizd a postaládát, a társasház bejáratát, a recepciót, a csomagautomatát vagy a szomszédot, ha ez a környékeden megszokott.
- Ha a helyi fuvarozó szerint a csomag „kézbesítve” van, de te nem kaptad meg, először vedd fel vele a kapcsolatot a követési számmal, és kérd el a kézbesítés igazolását, például a kézbesítés időpontját, a szkennelési helyet vagy a címzett megjegyzését.
- Ha a legutóbbi szkennelés több lépéssel korábbi, és semmi sem változik, vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel a rendelési számmal, az eredeti követési számmal és az utolsó követési dátummal. Kérd meg őket, hogy erősítsék meg, melyik helyi fuvarozónál van a csomag, és hogy tudnak-e nyomozást indítani.
Ha a követés soha nem mutat átadást, és csak export- vagy indulási szkenneléseket mutat Kínából, a csomag még mindig nemzetközi tranzitban lehet, vagy a követés hiányos lehet. Ilyenkor a leghasznosabb hiányzó információ a legutóbbi követési állapot. Nézd meg, hogy azt írja-e: „átadva a légitársaságnak”, „megérkezett a célországba”, „vámkezelés”, vagy egy helyi fuvarozó neve.
Ha nem vagy biztos benne, hogy a csomag már a helyi fuvarozónál van-e, az állapot szövege a támpont. Az „megérkezett a célországba” vagy egy megnevezett helyi fuvarozó általában azt jelenti, hogy az utolsó mérföldes partner átvette. Az „exportált” vagy „indult a feladási országból” azt jelenti, hogy még a nemzetközi szakaszban lehet.
Praktikus tipp: őrizz meg egy képernyőképet arról a pillanatról, amikor a követés először vált át a kínai útvonalról a helyi fuvarozóra, mert ez az átadási szkennelés a legjobb hivatkozás, ha meg kell kérdezned az eladótól vagy a fuvarozótól, hol van a csomag.
