Jah, hägusta oma nägu ja kõik muud isikuandmed, mida pole vaidluse tõendamiseks vaja. Ära hägusta aadressi ega silti, kui need on osa tõendist, mida platvorm peab nägema, näiteks kui on vaja näidata, et pakk toimetati valesse kohta või et pakil olev silt vastab sinu tellimusele.
Kõige turvalisem on hoida fotost kaks versiooni:
- üks töötlemata originaal, juhuks kui platvorm või müüja küsib hiljem täispilti
- üks üleslaadimiseks redigeeritud versioon, kus on kaetud ainult ebavajalikud isikuandmed
Kasuta fotot probleemi, mitte oma isiku tõendamiseks. Tavaliselt tähendab see, et nähtavale jäävad kõige olulisemad osad, näiteks:
- kahjustatud ese, rebenenud pakk, katkine pitser või puuduolev sisu
- saatmissilt, jälgimisnumber või tellimuse viide, kui see aitab fotot saadetisega seostada
- kohaletoimetamise koht või paki seisukord, kui just see on vaidluse teema
Hägusta või lõika välja:
- oma nägu
- koduaadressid, korterinumbrid, uksetahvlid või muud privaatsed andmed, mida pole vaja
- teiste inimeste näod, lapsed, naabrid või möödujad
- mis tahes maksekaart, isikut tõendav dokument, QR-kood või muu mitteseotud paber, mis jääb kaadrisse
Kui aadress ise on vaidluse keskmes, ära varja seda täielikult. Näiteks:
- Kui pakk saadeti valele aadressile, jäta sildist piisavalt nähtavaks, et ebakõla oleks näha.
- Kui fotol on ainult sinu kodu ja aadress ei ole oluline, hägusta see.
Levinud viga on liiga palju varjata. Kui hägustad kogu sildi, jälgimisnumbri või kahjustuse ala, ei pruugi platvorm saada fotot sinu tellimusega siduda ega probleemist aru saada. Teine viga on laadida üles ainult kärbitud lähivõte, mis eemaldab paki konteksti, kui vaidlus käib kohaletoimetamise või rikkumise kohta.
Kui platvormi vaidlusvormis on tõendite kohta juhiseid, järgi esmalt neid sõnastusi. Vaata, kas seal küsitakse kogu paki fotot, loetavat silti või „kärpimata” pilte. Kui juhised on ebaselged, laadi üles kõige selgem redigeeritud versioon, mida saad, ja hoia originaal valmis. Salvesta tellimuse number, jälgimisnumber ja kõik müüja või vedaja sõnumid, mis pakki mainivad, sest need aitavad fotot juhtumiga kokku viia.
Kui sa pole kindel, kas aadressi varjata, küsi endalt üks küsimus: kas aadress aitab probleemi tõendada? Kui jah, jäta see piisavalt nähtavaks, et seda saaks lugeda. Kui ei, hägusta see.
Praktiline nõuanne: tee foto kõigepealt ära ja alles siis tee sellest redigeeritud koopia, nii säilitad alati puhta originaali koos kuupäeva, sildi ja kahjustusega täpselt sellisena, nagu need olid.
