Jā, aizmiglojiet savu seju un jebkuras citas personas datus, kas nav vajadzīgi strīda pierādīšanai. Neaizmiglojiet adresi vai etiķeti, ja tie ir daļa no pierādījuma, ko platformai ir jāredz, piemēram, lai parādītu, ka sūtījums tika piegādāts nepareizā vietā vai ka uz iepakojuma esošā etiķete atbilst jūsu pasūtījumam.
Drošākais risinājums ir saglabāt divas foto versijas:
- vienu neapstrādātu oriģinālu, ja platforma vai pārdevējs vēlāk lūdz pilnu attēlu
- vienu rediģētu versiju augšupielādei, kurā aizklāti tikai nevajadzīgie personas dati
Izmantojiet foto, lai pierādītu problēmu, nevis savu identitāti. Parasti tas nozīmē atstāt redzamas vissvarīgākās daļas, piemēram:
- bojāto preci, saplēsto sūtījumu, bojāto plombu vai trūkstošo saturu
- piegādes etiķeti, izsekošanas numuru vai pasūtījuma atsauci, ja tas palīdz sasaistīt foto ar sūtījumu
- piegādes vietu vai sūtījuma stāvokli, ja tieši par to ir strīds
Aizmiglojiet vai apgrieziet ārā:
- savu seju
- mājokļa adreses, dzīvokļa numurus, durvju plāksnītes vai citus privātus datus, kas nav vajadzīgi
- citu cilvēku sejas, bērnus, kaimiņus vai garāmgājējus
- jebkuru maksājumu karti, ID, QR kodu vai nesaistītus dokumentus, kas redzami kadrā
Ja pati adrese ir strīda būtība, neslēpiet to pilnībā. Piemēram:
- Ja sūtījums tika nosūtīts uz nepareizu adresi, atstājiet uz etiķetes pietiekami daudz redzamu, lai parādītu neatbilstību.
- Ja foto rāda tikai jūsu mājokli un adrese nav svarīga, aizmiglojiet to.
Bieža kļūda ir pārmērīga aizklāšana. Ja aizmiglojat visu etiķeti, izsekošanas numuru vai bojājuma vietu, platforma var nespēt sasaistīt foto ar jūsu pasūtījumu vai saprast problēmu. Vēl viena kļūda ir augšupielādēt tikai tuvu apgrieztu attēlu, kas noņem sūtījuma kontekstu, ja strīds ir par piegādi vai bojāšanu.
Ja platformas strīda veidlapā ir kādi norādījumi par pierādījumiem, vispirms ievērojiet tieši tos. Pārbaudiet, vai tā prasa pilnu iepakojuma foto, salasāmu etiķeti vai “neapgrieztus” attēlus. Ja norādījumi nav skaidri, augšupielādējiet pēc iespējas skaidrāku rediģētu versiju un saglabājiet oriģinālu. Saglabājiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un jebkuru pārdevēja vai pārvadātāja ziņojumu, kurā minēts sūtījums, jo šie dati palīdz sasaistīt foto ar lietu.
Ja neesat pārliecināts, vai slēpt adresi, uzdodiet sev vienu jautājumu: vai adrese palīdz pierādīt problēmu? Ja jā, atstājiet to pietiekami redzamu, lai var izlasīt. Ja nē, aizmiglojiet to.
Praktisks padoms: nofotografējiet vispirms, pēc tam izveidojiet rediģētu kopiju, lai jums vienmēr būtu tīrs oriģināls ar datumu, etiķeti un bojājumu tieši tā, kā tie bija redzami.
