Seurantanumero, joka “liikkuu”, ei ole todiste siitä, että pakettisi olisi oikeasti luovutettu kuljetusyhtiölle. Paras tapa huomata tämä huijaus on tarkistaa, tunnistaako oikea kuljetusyhtiö numeron ja näkyykö oikea luovutusskannaus, ei vain myyjän puolen seurantapäivityksiä.
Mihin kiinnittää huomiota:
- Numero toimii vain myyjän tai markkinapaikan sivulla, mutta ei kuljetusyhtiön virallisella seurantasivulla.
- Ensimmäinen päivitys on vain label created- tai pre-advice-tyyppinen tila, eikä myöhempää skannausta näy siitä, että kuljetusyhtiö olisi ottanut paketin vastaan.
- Skannaukset vaihtavat jatkuvasti sijaintia, mutta yksikään niistä ei näytä paketin päätyvän sille kuljetusyhtiölle, jonka pitäisi toimittaa se osoitteeseesi.
- Myyjä lähettää kuvakaappauksia tai epämääräisiä lupauksia kuljetusyhtiön antaman lähetystodisteen sijaan.
Yksittäinen outo päivitys ei vielä riitä todistamaan huijausta. Vahvempi varoitusmerkki on kaava: seurannan “liike” ilman mitään todennettavaa luovutusta oikealle toimitusyhtiölle.
Toimi näin tänään:
- Avaa seurantanumero kuljetusyhtiön omalla verkkosivulla, ei vain markkinapaikan sovelluksessa.
- Tallenna kuvakaappaukset:
- tilauksen sivusta, jossa näkyy seurantanumero
- kuljetuksen seurannan tuloksesta
- maksupäivästä
- jokaisesta viestistä, jossa myyjä sanoo sen lähetetyn
- Katso tarkkaa tilatekstiä ja päivämääriä. Tärkeä kysymys on, näkyykö mikään tapahtuma, joka osoittaa paketin vastaanotetun kuljetusyhtiölle. Jos näet vain yleistä liikettä tai label-tilan, se on heikko todiste lähetyksestä.
- Pyydä myyjältä todiste luovutuksesta, ei vain seurannan kuvakaappausta. Pyydä kuljetusyhtiön nimi, lähetysviite ja vastaanottoskannaus tai kuitti, joka osoittaa, että paketti todella luovutettiin.
Jos myyjä ei pysty antamaan oikeaa todistetta, avaa tapaus markkinapaikassa heti, kun heidän tilauksensuojausprosessinsa sen sallii. Määräaika riippuu alustasta, joten tarkista tilauksen tiedot -sivulta tai ohjeosiosta riitautusikkuna ja tarkka sanamuoto “not received” tai “item not delivered”.
Jos tilaus on markkinapaikan suojan ulkopuolella, ota seuraavaksi yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Pankin tai kortinmyöntäjän kannalta olennainen kysymys on, maksoitko tavaroista, joita ei toimitettu. Liitä mukaan tilausnumero, seurantanumero, kuvakaappaukset ja myyjän kieltäytyminen tai hiljaisuus.
Jos kuljetusyhtiö itse vahvistaa, ettei pakettinumeroa ole olemassa, tai että numero kuuluu toiseen lähetykseen, se on erityisen vahvaa näyttöä. Pyydä kuljetusyhtiöltä tämä vahvistus kirjallisesti tai tallenna seurannan tulos, jossa näkyy, ettei tietuetta ole tai että tiedot eivät täsmää.
Käytännön vinkki: Pidä yhdessä kansiossa tilauksen sivu, kuljetuksen seurantasivu ja myyjän chat, koska huijaustapaus on paljon helpompi voittaa, kun kaikki kolme näyttävät saman seurantanumeron ja saman puuttuvan luovutuksen.
