Een trackingnummer dat “beweegt” is geen bewijs dat je pakket echt aan een vervoerder is overgedragen. De beste manier om deze oplichting te herkennen is te controleren of het nummer wordt herkend door de echte vervoerder en of er een echte overdrachtscan is, niet alleen trackingupdates van de verkoper.
Waar je op moet letten:
- Het nummer werkt alleen op de pagina van de verkoper of de marketplace, maar niet op de officiële trackingwebsite van de vervoerder.
- De eerste update is alleen een status zoals label aangemaakt of pre-advice, en er is geen latere scan die laat zien dat het pakket door de vervoerder is geaccepteerd.
- De scans blijven van locatie veranderen, maar geen enkele laat zien dat het pakket aankomt bij de vervoerder die naar jouw adres zou moeten leveren.
- De verkoper stuurt screenshots of vage beloften in plaats van een verzendbewijs dat door de vervoerder is afgegeven.
Een enkele vreemde update is niet genoeg om fraude te bewijzen. Het sterkere waarschuwingssignaal is een patroon: tracking “beweging” zonder verifieerbare overdracht aan het echte bezorgbedrijf.
Doe dit vandaag nog:
- Open het trackingnummer op de eigen website van de vervoerder, niet alleen in de app van de marketplace.
- Bewaar screenshots van:
- de bestelpagina met het trackingnummer
- het trackingresultaat van de vervoerder
- de datum waarop je hebt betaald
- elk bericht waarin de verkoper zegt dat het is verzonden
- Let op de exacte status en de datums. De belangrijke vraag is of er een gebeurtenis is die laat zien dat het pakket door de vervoerder is ontvangen. Als je alleen algemene beweging of een labelstatus ziet, is dat zwak bewijs van verzending.
- Vraag de verkoper om bewijs van overdracht, niet alleen een tracking-screenshot. Vraag om de naam van de vervoerder, het verzendreferentienummer en de acceptatiescan of ontvangstbevestiging waaruit blijkt dat het pakket echt is overgedragen.
Als de verkoper geen echt bewijs kan geven, open dan zo snel mogelijk een zaak bij de marketplace zodra hun orderbeschermingsproces dat toestaat. Die deadline hangt af van het platform, dus controleer de bestelgegevens of het helpgedeelte voor de geschillenperiode en de exacte formulering voor “niet ontvangen” of “artikel niet geleverd”.
Als de bestelling buiten de bescherming van de marketplace valt, neem dan daarna contact op met je betaalprovider. De relevante vraag voor de bank of kaartverstrekker is of je hebt betaald voor goederen die niet zijn geleverd. Voeg het bestelnummer, trackingnummer, screenshots en de weigering of stilte van de verkoper toe.
Als de vervoerder zelf bevestigt dat er geen pakketnummer is, of dat het nummer bij een andere zending hoort, is dat bijzonder sterk bewijs. Vraag de vervoerder om die bevestiging schriftelijk of bewaar het trackingresultaat waarop staat dat er geen registratie is of dat er een mismatch is.
Praktische tip: Bewaar één map met de bestelpagina, de trackingpagina van de vervoerder en de chat met de verkoper, omdat een scamzaak veel makkelijker te winnen is wanneer alle drie hetzelfde trackingnummer en dezelfde ontbrekende overdracht laten zien.
