Un numero di tracciamento che “si muove” non prova che il tuo pacco sia stato davvero consegnato a un corriere. Il modo migliore per riconoscere questa truffa è verificare se il numero è riconosciuto dal corriere reale e se c’è una vera scansione di presa in carico, non solo aggiornamenti di tracciamento del venditore.
Cosa controllare:
- Il numero funziona solo sulla pagina del venditore o del marketplace, ma non sul sito ufficiale di tracciamento del corriere.
- Il primo aggiornamento è solo uno stato di etichetta creata o di preavviso, e non c’è una scansione successiva che mostri che il pacco è stato accettato dal corriere.
- Le scansioni continuano a cambiare località, ma nessuna mostra il pacco arrivare al corriere che dovrebbe consegnare al tuo indirizzo.
- Il venditore invia screenshot o promesse vaghe invece di una prova di spedizione emessa dal corriere.
Un singolo aggiornamento strano non basta per provare una frode. Il segnale d’allarme più forte è un modello ricorrente: “movimento” del tracciamento senza alcuna presa in carico verificabile da parte del vero corriere.
Fai questo oggi:
- Apri il numero di tracciamento sul sito del corriere, non solo dentro l’app del marketplace.
- Salva screenshot di:
- la pagina dell’ordine con il numero di tracciamento
- il risultato del tracciamento del corriere
- la data in cui hai pagato
- ogni messaggio in cui il venditore dice che è stato spedito
- Controlla il testo esatto dello stato e le date. La domanda importante è se c’è qualche evento che mostri che il pacco è stato ricevuto dal corriere. Se vedi solo movimento generico o uno stato di etichetta, è una prova debole della spedizione.
- Chiedi al venditore una prova della presa in carico, non solo uno screenshot del tracciamento. Chiedi il nome del corriere, il riferimento della spedizione e la scansione di accettazione o la ricevuta che mostri che il pacco è stato davvero consegnato.
Se il venditore non può fornire una prova reale, apri un caso con il marketplace non appena il loro processo di protezione dell’ordine lo consente. La scadenza dipende dalla piattaforma, quindi controlla la pagina dei dettagli dell’ordine o la sezione di assistenza per la finestra di contestazione e il testo esatto per “non ricevuto” o “articolo non consegnato”.
Se l’ordine è fuori dalla protezione del marketplace, contatta subito il tuo fornitore di pagamento. La domanda rilevante per la banca o l’emittente della carta è se hai pagato per beni che non sono stati consegnati. Includi il numero dell’ordine, il numero di tracciamento, gli screenshot e il rifiuto o il silenzio del venditore.
Se il corriere stesso conferma che non esiste alcun numero di pacco, o che il numero appartiene a una spedizione diversa, questa è una prova particolarmente forte. Chiedi al corriere quella conferma per iscritto oppure salva il risultato del tracciamento che mostra nessun record o una discrepanza.
Consiglio pratico: conserva in un’unica cartella la pagina dell’ordine, la pagina di tracciamento del corriere e la chat con il venditore, perché un caso di truffa è molto più facile da vincere quando tutti e tre mostrano lo stesso numero di tracciamento e la stessa mancata presa in carico.
