Sekimo numeris, kuris „juda“, dar nėra įrodymas, kad jūsų siunta tikrai buvo perduota vežėjui. Geriausias būdas atpažinti šį sukčiavimą yra patikrinti, ar numerį atpažįsta tikrasis vežėjas ir ar yra tikras perdavimo nuskaitymas, o ne vien pardavėjo pusės sekimo atnaujinimai.
Į ką atkreipti dėmesį:
- Numeris veikia tik pardavėjo arba prekyvietės puslapyje, bet neveikia oficialioje vežėjo sekimo svetainėje.
- Pirmas atnaujinimas yra tik etiketės sukūrimo arba išankstinio pranešimo tipo būsena, o vėliau nėra nuskaitymo, rodančio, kad vežėjas priėmė siuntą.
- Nuskaitymai vis keičia vietą, bet nė vienas nerodo, kad siunta pasiekė vežėją, kuris turėtų pristatyti į jūsų adresą.
- Pardavėjas siunčia ekrano kopijas arba miglotus pažadus vietoj vežėjo išduoto išsiuntimo įrodymo.
Vienas keistas atnaujinimas dar neįrodo sukčiavimo. Stipresnis įspėjamasis ženklas yra modelis: sekimo „judėjimas“ be jokio patikrinamo perdavimo tikrajai pristatymo įmonei.
Darykite tai šiandien:
- Atidarykite sekimo numerį vežėjo svetainėje, o ne tik prekyvietės programėlėje.
- Išsaugokite ekrano kopijas:
- užsakymo puslapio su sekimo numeriu
- vežėjo sekimo rezultato
- dienos, kai sumokėjote
- kiekvienos žinutės, kurioje pardavėjas sako, kad siunta išsiųsta
- Peržiūrėkite tikslią būsenos formuluotę ir datas. Svarbus klausimas yra, ar yra koks nors įvykis, rodantis, kad vežėjas gavo siuntą. Jei matote tik bendrą judėjimą arba etiketės būseną, tai yra silpnas išsiuntimo įrodymas.
- Paprašykite pardavėjo perdavimo įrodymo, o ne tik sekimo ekrano kopijos. Paprašykite vežėjo pavadinimo, siuntos nuorodos ir priėmimo nuskaitymo arba kvito, rodančio, kad siunta iš tikrųjų buvo perduota.
Jei pardavėjas negali pateikti tikro įrodymo, kuo greičiau, kai tik tai leidžia prekyvietės apsaugos nuo užsakymo procesas, atidarykite bylą prekyvietėje. Tas terminas priklauso nuo platformos, todėl patikrinkite užsakymo informacijos puslapį arba pagalbos skiltį dėl ginčo lango ir tikslios formuluotės „negauta“ arba „prekė nepristatyta“.
Jei užsakymui nebegalioja prekyvietės apsauga, kitame žingsnyje susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju. Bankui arba kortelės teikėjui svarbus klausimas yra, ar sumokėjote už prekes, kurios nebuvo pristatytos. Pateikite užsakymo numerį, sekimo numerį, ekrano kopijas ir pardavėjo atsisakymą arba tylą.
Jei pats vežėjas patvirtina, kad siuntos numerio nėra, arba numeris priklauso kitai siuntai, tai yra ypač stiprus įrodymas. Paprašykite vežėjo tokio patvirtinimo raštu arba išsaugokite sekimo rezultatą, kuriame matyti, kad įrašo nėra arba kad numeriai nesutampa.
Praktinis patarimas: laikykite viename aplanke užsakymo puslapį, vežėjo sekimo puslapį ir pokalbius su pardavėju, nes sukčiavimo bylą daug lengviau laimėti, kai visi trys rodo tą patį sekimo numerį ir tą patį trūkstamą perdavimą.
