Bunu büyük olasılıkla bir dolandırıcılık olarak değerlendirin ve bugün harekete geçin. Satıcının Instagram hesabını silmesi ödemeyi iptal etmez, bu yüzden geri alma şansınız en çok ödeme sağlayıcınız üzerinden ve şimdi kanıtları saklamanızla olur.
Önce, başka bir şey yapmadan kanıtları toplayın:
- Instagram profilinin ekran görüntüsünü alın; hâlâ açılıyorsa profili, açılmıyorsa “hesap kullanılamıyor/silinmiş” sayfasını kaydedin.
- Kullanıcı adını, profil bağlantısını, DM’leri, sipariş mesajlarını, vaat edilen teslim tarihini ve gönderdilerse takip numarasını kaydedin.
- Ödeme kanıtınızı saklayın: makbuz, işlem kimliği, tarih, tutar, satıcı adı ve kullanılan kart ya da hesap.
- Elinizde varsa, satıcının kullandığı teslimat adresini, e-posta adresini veya telefon numarasını da saklayın.
Bu önemlidir çünkü silinen hesaplar hızla kaybolabilir ve ödeme sağlayıcıları inceleme yapmak için genellikle işlem ayrıntılarına ve mesaj geçmişine ihtiyaç duyar.
Sonra, sadece Instagram’a değil, gerçekten kullandığınız ödeme sağlayıcısına ulaşın.
Kartla ödediyseniz, kart veren kuruluşunuza veya bankanıza, parayı aldıktan sonra hesabını silen bir Instagram satıcısına ödeme yaptığınızı söyleyin. Kart itirazı veya chargeback başlatıp başlatamayacağınızı ve ödemeniz için hangi son tarihin geçerli olduğunu sorun. Ekstredeki tam işlem referansını ve tarih ile tutarı kullanın.
Ödeme beklemede veya ön provizyondaysa, işlem tamamlanmadan önce hâlâ durdurulup durdurulamayacağını sorun.
Banka havalesiyle ödediyseniz, bankanıza hemen geri çağırma veya dolandırıcılık bildirimi mümkün mü diye sorun. Sonuç, transferin hesabınızdan çıkıp çıkmadığına ve ülkenize ile bankanıza bağlıdır, bu yüzden artık çok geç olduğunu varsaymayın.
Bir cüzdan veya ödeme hizmeti gibi bir ödeme platformu üzerinden ödediyseniz, varsa alıcı koruması veya itiraz sürecini kullanın. İşlem kimliğini ve ödeme tarihini bulun, çünkü destek ekibinin genellikle ilk isteyeceği bilgiler bunlardır.
Ardından Instagram hesabını platformun bildirim araçları üzerinden dolandırıcılık veya sahtekârlık olarak bildirin. Şunları ekleyin:
- silinmiş kullanıcı adı veya profil bağlantısı
- DM’lerin ve satış teklifinin ekran görüntüleri
- ödeme kanıtı
- işlem referansı
Bu, profil artık yok olsa bile platformun silinen hesabı şikâyetle ilişkilendirmesine yardımcı olur.
Ayrıca vakayı yerel polisinize veya ulusal siber suç bildirim kanalınıza ve ülkenizde varsa tüketici koruma kurumuna da bildirebilirsiniz. Bu, özellikle satıcı size bir banka hesabı, telefon numarası veya başka tanımlayıcı bilgiler verdiyse faydalıdır. Bir dosya numarası isteyin ve bunu ödeme itirazınızla birlikte saklayın.
Satıcı yeni bir hesaptan sizinle iletişime geçip paketi “serbest bırakmak” için daha fazla para isterse, tekrar ödeme yapmayın. Bu tür dolandırıcılıklarda ikinci ödeme sık görülen bir tuzaktır.
Bir sonraki adımınızı en çok etkileyen tek ayrıntı ödeme yöntemidir. Kart, banka havalesi ve ödeme cüzdanı itirazları farklı şekilde işler, bu yüzden bankacılık uygulamanızda veya ödeme hesabınızda yazan tam ifadeyi kontrol edin ve işlem referansını elinizin altında tutun.
Pratik ipucu: kart ekstresini açık tutuyorsanız, işlem satırının ekran görüntüsünü şimdi alın; çünkü satıcı adı daha sonra değişebilir veya kaybolabilir.
