Kui tellimust ei ole veel saadetud, on kiireim viis see TikTok Shopi tellimuse lehelt võimalikult kiiresti tühistada. Kui rakendus ei luba teil tühistada, võtke kohe müüjaga ühendust tellimuse sõnumites ja paluge tal saatmine peatada ning enne lähetamist tühistamine kinnitada.
Mida teha nüüd:
- Avage tellimuse üksikasjad ja kontrollige praegust staatust.
- Kui seal on endiselt midagi sellist nagu ootel, töötlemisel või saadetist oodates, otsige tühistamise võimalust ja kasutage seda kohe.
- Kui tühistamise nuppu ei ole, kirjutage müüjale tellimuse vestluses ja lisage tellimuse number. Paluge selgelt tühistamist enne saatmist.
- Salvestage kuvatõmmised tellimuse staatusest, oma tühistamistaotlusest ja müüja vastusest.
Oluline on ajastus. Kui tellimusel on juba jälgimisnumber või see näitab, et see on saadetud, ei pruugi tühistamine tavapärase tellimuse tühistamise kaudu enam võimalik olla. Sel juhul on järgmine samm tavaliselt tagastus- või tagasimaksetaotlus pärast kohaletoimetamist, sõltuvalt TikTok Shopi protsessist ja müüja tingimustest.
Kui müüja nõustub tühistama, peaks raha tavaliselt minema tagasi samale makseviisile, mida tellimuse eest kasutasite. Täpne tagasimakse aeg sõltub makseviisist ja makseteenuse pakkujast, seega kontrollige tagasimakse staatust oma TikTok Shopi tellimuste ajaloos ning oma kaardi-, panga- või rahakotikontol. Ärge toetuge ainult müüja sõnumile, et „tagasimakse saadetud”; otsige tegelikku tagasimakse kirjet.
Kui müüja keeldub tühistamast, kuigi tellimust pole veel saadetud, võtke TikTok Shopi toega ühendust tellimuse kirje või abi jaotise kaudu ja paluge neil vaadata enne saatmist esitatud tühistamistaotlust. Andke neile:
- tellimuse number
- tellimuse praegune staatus
- aeg, mil palusite tühistada
- kuvatõmmised teie sõnumist müüjale
- jälgimisinfo, kui see on ilmunud
Need üksikasjad on olulised, sest peamine küsimus on, kas ese oli juba saatmisfaasi jõudnud, kui te palusite tühistamist. Kui palusite enne saatmist, kuid müüja märkis selle siiski saadetuks, aitavad teie kuvatõmmised ajastust näidata.
Kui müüja on paki juba teele pannud, ärge jätkake tühistamistaotluse surumist nii, nagu tellimus ootaks veel saatmist. Lülituge kohaletoimetamise staatusele ja otsige pärast kohaletoimetamist sobivat tagastus- või tagasimakseteed või küsige toelt, milline võimalus teie tellimusele kehtib.
Praktiline nõuanne: hoidke alles üks kuvatõmmis, mis näitab tellimuse staatust hetkel, mil tühistamist palusite, sest see on sageli tugevaim tõend, kui müüja hiljem ütleb, et pakk oli juba saadetud.
