Apstrādes maksa var parādīties arī tad, ja pasūtījums ir nosūtīts ar samaksātiem nodokļiem, jo “samaksāti nodokļi” ne vienmēr nozīmē, ka ir segtas visas ar importu saistītās izmaksas. Daudzos gadījumos tas sedz muitas nodokļus un PVN, bet pārvadātājs joprojām var pieskaitīt savu muitošanas, administrēšanas vai izmaksašanas maksu.
Vispirms jums jāpārbauda precīzs formulējums pasūtījuma lapā, rēķinā un izsekošanas vai muitas ziņojumā. Galvenais jautājums ir, vai pārdevējs solīja tikai “nodokļi/muitas nodevas iekļautas” vai tiešām “visas importa izmaksas iekļautas”. Tās ne vienmēr ir viena un tā pati lieta.
Rīkojieties šādā secībā:
- Atveriet pasūtījuma apstiprinājumu un meklējiet formulējumus, piemēram, “duty-paid”, “taxes included”, “DDP” vai “all fees included”.
- Salīdziniet to ar pārvadātāja rēķinu vai izsekošanas paziņojumu. Meklējiet maksas aprakstu, piemēram, “handling fee”, “clearance fee”, “administration fee” vai “customs processing”.
- Saglabājiet sūtījuma izsekošanas numuru, rēķinu un jebkuru muitas ziņojumu, pirms sazināties ar kādu.
Ja pārvadātāja maksa ir aprakstīta kā muitošanas vai administrēšanas maksa, nākamais solis ir pajautāt pārvadātājam, ko tieši šī maksa sedz un kurš importa notikums to izraisīja. Lūdziet:
- maksas sadalījumu
- muitas atsauces numuru vai muitošanas atsauci
- iemeslu, kāpēc maksa tika iekasēta, lai gan sūtījums bija atzīmēts kā ar samaksātiem nodokļiem
Tas ir svarīgi, jo daži pārvadātāji iekasē savu apstrādes maksu pat tad, ja importa nodokļi jau bija samaksāti iepriekš. Citi to dara tikai tad, ja viņi samaksāja muitas maksas jūsu vietā un pēc tam tās atguva no jums.
Ja pārdevējs vai tirdzniecības platforma solīja, ka sūtījums bija pilnībā ar samaksātiem nodokļiem, sazinieties ar pārdevēju vai platformas atbalstu, pievienojot tos pašus dokumentus. Lūdziet viņiem rakstiski apstiprināt, vai apstrādes maksa bija iekļauta cenā vai arī bija priekšapmaksāti tikai nodokļi un PVN. Pievienojiet:
- pasūtījuma numuru
- izsekošanas numuru
- pārvadātāja rēķinu
- precīzu formulējumu no preces lapas vai norēķinu lapas
Ja pārdevējs lietoja neskaidru formulējumu un nav skaidra solījuma, ka pārvadātāja maksa bija iekļauta, maksa var būt atkarīga no pārvadātāja paša procedūrām un importa valsts. Tādā gadījumā galvenā vieta, kur pārbaudīt maksas iemeslu, ir pārvadātājs, nevis pārdevējs.
Ja pārdevējs tiešām solīja pilnas piegādes izmaksas vai visas importa maksas, uzskatiet to par citu problēmu: iespējams, sūtījums netika noformēts tā, kā tika reklamēts. Šādā situācijā lūdziet pārdevējam vai tirdzniecības platformai izskaidrot neatbilstību un atmaksāt negaidīto pārvadātāja maksu, ja viņu noteikumi to sedza.
Svarīgākais trūkstošais fakts ir precīzs formulējums, kas tika lietots pie kases vai rēķinā. Šis formulējums parāda, vai maksa, visticamāk, ir atsevišķa pārvadātāja maksa vai neatbilstība pārdevēja solījumam.
Praktisks padoms: saglabājiet vienu ekrānuzņēmumu ar “duty-paid” formulējumu un vienu pārvadātāja maksas apraksta kopiju, jo tieši šīs divas rindiņas parasti nosaka, vai jums jāstrīdas ar pārdevēju vai ar pārvadātāju.
