Tvarkymo mokestis vis tiek gali atsirasti, net jei užsakymas išsiųstas su sumokėtais muitais, nes „sumokėti muitai“ ne visada reiškia, kad buvo padengti visi su importu susiję mokesčiai. Daugeliu atvejų tai apima muito mokesčius ir PVM, o vežėjas dar prideda savo muitinio įforminimo, administravimo arba sumokėjimo jūsų vardu mokestį.
Pirmiausia turėtumėte patikrinti tikslią formuluotę užsakymo puslapyje, sąskaitoje ir sekimo arba muitinės pranešime. Svarbiausias klausimas yra, ar pardavėjas pažadėjo tik „muitai / mokesčiai įskaičiuoti“, ar tikrai „visi importo mokesčiai įskaičiuoti“. Tai ne visada yra tas pats.
Darykite tai iš eilės:
- Atidarykite užsakymo patvirtinimą ir ieškokite formuluočių, tokių kaip „sumokėti muitai“, „mokesčiai įskaičiuoti“, „DDP“ arba „visi mokesčiai įskaičiuoti“.
- Palyginkite tai su vežėjo sąskaita arba sekimo pranešimu. Ieškokite mokesčio aprašymo, pavyzdžiui, „tvarkymo mokestis“, „muitinio įforminimo mokestis“, „administravimo mokestis“ arba „muitinės tvarkymo mokestis“.
- Išsaugokite siuntos sekimo numerį, sąskaitą ir bet kokį muitinės pranešimą prieš susisiekdami su kuo nors.
Jei vežėjo mokestis aprašytas kaip muitinio įforminimo arba administravimo mokestis, kitas žingsnis yra paklausti vežėjo, ką tiksliai šis mokestis padengia ir koks importo įvykis jį sukėlė. Paprašykite:
- mokesčio išskaidymo
- muitinės nuorodos arba įforminimo nuorodos
- priežasties, kodėl mokestis buvo pritaikytas, nors siunta buvo pažymėta kaip su sumokėtais muitais
Tai svarbu, nes kai kurie vežėjai taiko savo tvarkymo mokestį net tada, kai importo mokesčiai jau buvo sumokėti iš anksto. Kiti ima mokestį tik tada, kai jie sumokėjo muitinės mokesčius jūsų vardu ir vėliau juos susigrąžina iš jūsų.
Jei pardavėjas arba prekyvietė pažadėjo, kad siunta buvo visiškai su sumokėtais muitais, susisiekite su pardavėju arba prekyvietės pagalba su tais pačiais dokumentais. Paprašykite raštu patvirtinti, ar tvarkymo mokestis buvo įskaičiuotas į kainą, ar buvo iš anksto sumokėti tik muitai ir mokesčiai. Įtraukite:
- užsakymo numerį
- sekimo numerį
- vežėjo sąskaitą
- tikslią formuluotę iš produkto puslapio arba atsiskaitymo puslapio
Jei pardavėjas vartojo neaiškią formuluotę ir nėra aiškaus pažado, kad vežėjo mokestis buvo įskaičiuotas, mokestis gali priklausyti nuo paties vežėjo procedūrų ir importo šalies. Tokiu atveju pagrindinė vieta, kur patikrinti mokesčio priežastį, yra vežėjas, o ne pardavėjas.
Jei pardavėjas vis dėlto pažadėjo visą galutinę pristatymo kainą arba visus importo mokesčius, tai laikykite kitu klausimu: problema gali būti ta, kad siunta nebuvo tvarkoma taip, kaip buvo reklamuota. Tokiu atveju paprašykite pardavėjo arba prekyvietės paaiškinti neatitikimą ir grąžinti netikėtą vežėjo mokestį, jei jų sąlygos jį apėmė.
Svarbiausia trūkstama informacija yra tiksli formuluotė atsiskaitymo metu arba sąskaitoje. Būtent ši formuluotė parodo, ar mokestis greičiausiai yra atskiras vežėjo mokestis, ar neatitikimas su pardavėjo pažadu.
Praktinis patarimas: pasilikite vieną ekrano kopiją su formuluote „sumokėti muitai“ ir vieną vežėjo mokesčio aprašymo kopiją, nes būtent šios dvi eilutės dažniausiai lemia, ar turėtumėte ginčytis su pardavėju, ar su vežėju.
