Vietinio vežėjo pavadinimas gali skirtis, nes ta pati siunta iš Kinijos kiekvienoje paskirties šalyje gali būti perduota kitam paskutinės mylios partneriui. Kinijos pusės arba tarptautinis linijinis vežėjas perveža siuntą per sienas, o tada vietinis kurjeris arba pašto partneris atlieka galutinį pristatymą jūsų šalyje.
Tai reiškia, kad sekimo sistemoje rodomas vežėjas dažnai nėra pradinė siuntėjo įmonė, o įmonė, atsakinga už pristatymą po atvykimo į paskirties tinklą. Taigi siunta į JK gali būti perduota Evri, o siunta į kitą ES šalį gali būti perduota GLS arba visiškai kitam vietiniam operatoriui.
Ką daryti šiandien:
- Patikrinkite sekimo istoriją, ar yra perdavimo taškas. Ieškokite formuluočių, tokių kaip atvykimas į paskirties šalį, perduota vietiniam pristatymui arba naujas vietinis sekimo numeris. Tai yra pagrindinis ženklas, kad siunta pakeitė vežėją.
- Patikrinkite ir užsakymo puslapį, ir bet kokią pardavėjo žinutę, ar nėra antro sekimo numerio. Kai kurios siuntos pirmam etapui naudoja originalų tarptautinį numerį, o paskutinei myliai sugeneruoja vietinį numerį.
- Palyginkite paskutinio nuskaitymo datą su vežėjo pavadinimu. Jei vežėjo pavadinimas pasikeitė, bet siunta turi nesenų nuskaitymų, tai paprastai yra normalu. Jei sekimas sustojo apie perdavimo datą, siunta jau gali būti pas vietinį vežėją, net jei tarptautinio sekimo puslapis dar nebuvo atnaujintas.
Jei pavadinimas pasikeitė ir siunta juda, paprastai nereikia to laikyti problema. Jei siunta atrodo įstrigusi, naudingiausias kitas žingsnis yra paprašyti pardavėjo arba prekyvietės vietinio vežėjo pavadinimo ir vietinio sekimo numerio. Įtraukite:
- savo užsakymo numerį
- originalų sekimo numerį
- paskutinio sekimo atnaujinimo datą
- šalį, į kurią siunta turėtų būti pristatyta
Jei susisiekiate tiesiogiai su vietiniu vežėju, paklauskite, ar jie gavo siuntą pagal jūsų sekimo numerį arba susietą vietinį numerį. Tai svarbu, nes tarptautinis numeris vietinėje sistemoje ne visada yra ieškomas.
Jei siunta rodoma kaip „pristatyta“, bet jos negavote, pirmiausia patikrinkite, ar ją pristatė vietinis vežėjas, nurodytas paskutiniame nuskaityme, o ne Kinijos pusės vežėjas. Pristatymo įrodymas, nuskaitymo laikas ir pristatymo adresas yra svarbesni nei originalios siuntimo įmonės pavadinimas.
Svarbiausia detalė yra tai, ar sekime matomas perdavimas vietiniam pristatymo partneriui. Jei taip, vežėjo pasikeitimas paprastai yra tik tarptautinio pristatymo dalis. Jei ne, jums reikia, kad pardavėjas patvirtintų, kuris vežėjas dabar tvarko siuntą.
Praktinis patarimas: prieš susisiekdami su pardavėju arba vietiniu kurjeriu, išsaugokite sekimo puslapio ekrano kopiją, kurioje matytųsi paskutinis nuskaitymas, vežėjo pavadinimas ir bet koks antras sekimo numeris.
