Saate makse siiski vaidlustada, kui kaardiväljavõttel on teistsugune ettevõtte nimi. Oluline on siduda väljavõtte kirjeldus tellimusega, kasutades tellimuse numbrit, kuupäeva, summat ning mis tahes kviitungit või kinnitusmeili.
Alustage makse sobitamisest ostuga.
- Võrrelge väljavõtte rida oma tellimuse kinnitusega.
- Kontrollige täpset summat, maksekuupäeva ja valuutat.
- Otsige oma e-kviitungist, arvest või kontoajaloost poe nime, veebiaadressi või tellimuse numbrit.
- Salvestage kaardiväljavõtte rea kuvatõmmis, mitte ainult tellimuse lehe oma.
Teistsugune ettevõtte nimi väljavõttel on tavaline, kui müüja kasutab eraldi maksetöötlejat, emaettevõtet või ärinime. Panga või PayPali jaoks on oluline see, kas saate näidata, et see tasu kuulub tellimusele, mida vaidlustate.
Kui maksisite otse kaardiga, võtke ühendust oma panga või kaardi väljastajaga ja öelge:
- väljavõtte kirjeldus ei vasta poe nimele
- tasu summa ja kuupäev
- tellimuse number või arve number
- veebisaidil või kinnitusmeilis näidatud müüja nimi
Paluge neil tehing tellimusega siduda ja öelda, mida nad järgmiseks vajavad. Kui nad küsivad tõendit, saatke tellimuse kinnitus, arve ja kõik müüja sõnumid, mis näitavad ärinime või makseviidet.
Kui maksisite PayPali kaudu, avage vaidlus kõigepealt PayPal-is, sest tehing võib olla kirjas müüja PayPali profiili all, mitte selle poe nime all, mida veebis nägite. Lisage oma sõnumisse:
- PayPali tehingu ID
- poe nimi ja veebisait
- tellimuse number
- väljavõttel olev nimi, kui kaart oli rahastatud PayPali kaudu ja kaardi väljastaja näitab samuti teistsugust kirjeldust
Kui te ei ole kindel, kas pöörduda panga või PayPali poole, siis otsustavaks asjaoluks on see, kuidas maksite. Kui makse töötles PayPal, alustage sealt. Kui teie kaardilt võeti raha otse, alustage kaardi väljastajast. Ärge eeldage, et väljavõttel olev ettevõtte nimi on vale tasu, enne kui olete selle tellimuse andmetega võrrelnud.
Kasulik on ka võtta ühendust müüja või turuplatvormi toega ja küsida kaupmehe juriidilist või arveldusnime täpselt sellisena, nagu see kaardiväljavõttel kuvatakse. Paluge neil kinnitada, millise tellimuse numbriga see makse seotud on, ja hoidke see vastus alles. See sõnum võib aidata pangal või PayPalil kirjeldust tellimusega sobitada.
Kasulikud tõendid, mida saata või alles hoida:
- tellimuse kinnitus või arve
- kaardiväljavõtte rida või PayPali tehingu kirje
- kuvatõmmised, mis näitavad poe nime, tellimuse numbrit ja summat
- kõik müüja e-kirjad, mis mainivad arveldusnime või makseviidet
Kui pank ütleb, et kirjeldus ei vasta ühelegi kaupmehele, küsige, milliseid muid andmeid nad vajavad otsimiseks, näiteks täpset summat, kuupäeva ja mis tahes viitekoodi väljavõttel. Kui makse on veel ootel, võivad saadaolevad võimalused olla teistsugused, seega kontrollige enne vaidluse avamist, kas tasu on lõpule viidud või ainult autoriseeritud.
Praktiline nõuanne: kirjutage väljavõttel olev nimi ja poe nimi ühte sõnumisse kokku, näiteks „kaardiväljavõttel tasutud kui X, tellimus tehtud Y juures, tellimuse nr Z“, et pank või PayPal saaks need kiiremini kokku viia.
