Не. В AliExpress е по-безопасно да потвърдите доставката едва след като пратката е в ръцете ви и сте проверили опаковката и продукта. Ако потвърдите твърде рано и после откриете проблем, може да стане по-трудно да използвате процеса за защита на поръчката или за спор.
Какво да направите вместо това:
- Първо проверете статуса на проследяването и страницата на поръчката си. Ако поръчката показва „доставена“, но нямате пратката, не потвърждавайте. Запазете екранна снимка на резултата от проследяването и се свържете с продавача и, ако е нужно, с превозвача, като посочите номера на поръчката.
- Когато пратката пристигне, огледайте външната опаковка, преди да я отворите. Потърсете разкъсвания, следи от влага, повторно запечатване, смачкани ъгли или етикет, който не съвпада с вашето име или адрес. Ако нещо изглежда нередно, първо направете снимки.
- Отворете пакета и изпробвайте продукта веднага достатъчно, за да хванете очевидни проблеми. Проверете точния модел, размер, цвят, аксесоари и основната функция спрямо обявата и данните на поръчката.
- Ако всичко е правилно и работи, тогава потвърдете доставката.
- Ако продуктът е с липсващи части, повреден, грешен или не работи, не потвърждавайте доставката. Стартирайте процеса за проблем или спор в платформата и приложете номера на поръчката, снимки и кратко видео, което показва дефекта или проблема при разопаковането.
Основният момент е, че отговорът зависи от статуса на защитата на поръчката ви и от това дали вече сте получили и проверили пратката. Трябва да проверите страницата на поръчката за дата на край на защитата на купувача или краен срок за спор, защото тези дати са по-важни от самото потвърждение на доставката.
Ако не сте сигурни дали да изчакате, най-безопасният избор е да приемете „потвърждаване на доставката“ като последната стъпка, а не първата. Едно бързо потвърждение може да затвори най-лесния път за подаване на проблем, ако пратката се окаже неправилна.
Практически съвет: Ако пратката изглежда подозрителна, заснемете отварянето от запечатания пакет до продукта вътре, защото това често е най-ясното доказателство, ако трябва да съобщите за проблем.
