Nu. Pe AliExpress, este mai sigur să confirmi livrarea doar după ce coletul este în mâinile tale și ai verificat ambalajul și produsul. Dacă confirmi prea devreme și apoi descoperi o problemă, poate fi mai greu să folosești protecția comenzii sau procesul de dispută.
Ce să faci în schimb:
- Mai întâi, verifică statusul de urmărire și pagina comenzii. Dacă comanda apare ca „livrată”, dar nu ai coletul, nu confirma. Salvează o captură de ecran cu rezultatul urmăririi și contactează vânzătorul și, dacă este nevoie, transportatorul, folosind numărul comenzii.
- Când coletul ajunge, inspectează ambalajul exterior înainte să-l deschizi. Caută rupturi, urme de umezeală, semne că a fost resigilat, colțuri zdrobite sau o etichetă care nu corespunde numelui sau adresei tale. Dacă ceva pare în neregulă, fă mai întâi fotografii.
- Deschide coletul și testează produsul imediat, suficient cât să depistezi problemele evidente. Verifică modelul exact, mărimea, culoarea, accesoriile și funcționarea de bază în raport cu anunțul și detaliile comenzii tale.
- Dacă totul este corect și funcționează, atunci confirmă livrarea.
- Dacă produsul are piese lipsă, este deteriorat, greșit sau nu funcționează, nu confirma livrarea. Pornește procesul de problemă sau dispută al platformei și include numărul comenzii, fotografii și orice videoclip scurt care arată defectul sau problema la deschidere.
Ideea principală este că răspunsul depinde de starea protecției comenzii tale și de faptul dacă ai primit și verificat deja coletul. Ar trebui să verifici pagina comenzii pentru orice dată de încheiere a protecției cumpărătorului sau termen-limită pentru dispută, deoarece aceste date contează mai mult decât confirmarea livrării în sine.
Dacă nu ești sigur dacă să aștepți, cea mai sigură alegere este să tratezi „confirmă livrarea” ca pe ultimul pas, nu ca pe primul. O confirmare rapidă poate închide cea mai simplă cale de a semnala o problemă dacă se dovedește că pachetul este greșit.
Sfat practic: Dacă coletul pare suspect, filmează procesul de deschidere, de la pachetul sigilat până la produsul din interior, deoarece această dovadă este adesea cea mai clară dacă trebuie să raportezi o problemă.
