Ne. Na AliExpressu je varneje potrditi dostavo šele potem, ko je paket pri vas in ste preverili embalažo ter izdelek. Če potrdite prehitro in nato odkrijete težavo, lahko otežite uporabo postopka zaščite naročila ali spora.
Kaj storiti namesto tega:
- Najprej preverite status sledenja in stran naročila. Če naročilo kaže »dostavljeno«, paketa pa nimate, ne potrjujte dostave. Shranite posnetek zaslona rezultata sledenja in z naročilno številko kontaktirajte prodajalca ter po potrebi prevoznika.
- Ko paket prispe, pred odpiranjem preglejte zunanjo embalažo. Poiščite raztrganine, mokre madeže, ponovno zapečatenje, stisnjene vogale ali nalepko, ki se ne ujema z vašim imenom ali naslovom. Če je karkoli videti narobe, najprej fotografirajte.
- Paket odprite in izdelek takoj dovolj preizkusite, da odkrijete očitne težave. Preverite točen model, velikost, barvo, dodatke in osnovno delovanje glede na oglas in podatke vašega naročila.
- Če je vse pravilno in deluje, šele nato potrdite dostavo.
- Če manjkajo deli, je izdelek poškodovan, napačen ali ne deluje, ne potrdite dostave. Začnite postopek težave ali spora na platformi in priložite številko naročila, fotografije ter kratek videoposnetek, ki pokaže napako ali težavo pri odpiranju paketa.
Ključna točka je, da je odgovor odvisen od stanja vaše zaščite naročila in od tega, ali ste paket že prejeli in pregledali. Na strani naročila preverite, ali je naveden datum izteka zaščite kupca ali rok za spor, ker so ti datumi pomembnejši od same potrditve dostave.
Če niste prepričani, ali je bolje počakati, je najvarnejša izbira, da »potrditev dostave« obravnavate kot zadnji korak, ne kot prvega. Hitra potrditev lahko zapre najlažjo pot za prijavo težave, če se izkaže, da je paket napačen.
Praktični nasvet: Če je paket videti sumljiv, snemajte odpiranje od zaprtega paketa do izdelka v notranjosti, ker je tak dokaz pogosto najjasnejši, če morate prijaviti težavo.
