Nej. På AliExpress er det sikrere kun at bekræfte levering, efter at pakken er kommet i dine hænder, og du har tjekket emballagen og varen. Hvis du bekræfter for tidligt og derefter finder et problem, kan det blive sværere at bruge ordrebeskyttelsen eller klageprocessen.
Hvad du i stedet skal gøre:
- Tjek først sporingsstatus og din ordreside. Hvis ordren viser “delivered”, men du ikke har pakken, skal du ikke bekræfte. Gem et skærmbillede af sporingsresultatet, og kontakt sælgeren og eventuelt transportøren med dit ordrenummer.
- Når pakken ankommer, skal du inspicere den ydre emballage, før du åbner den. Se efter rifter, våde mærker, om den er blevet genforseglet, knuste hjørner eller en label, der ikke matcher dit navn eller din adresse. Hvis noget ser forkert ud, så tag billeder først.
- Åbn pakken og test varen med det samme nok til at opdage åbenlyse problemer. Tjek den præcise model, størrelse, farve, tilbehør og grundlæggende funktion op mod annoncen og dine ordreoplysninger.
- Hvis alt er korrekt og virker, så bekræft levering.
- Hvis varen mangler dele, er beskadiget, forkert eller ikke virker, skal du ikke bekræfte levering. Start platformens problem- eller klageproces, og vedlæg ordrenummer, billeder og eventuelt en kort video, der viser fejlen eller problemet ved udpakningen.
Det vigtigste er, at svaret afhænger af din ordrebeskyttelsesstatus, og om du allerede har modtaget og inspiceret pakken. Du bør tjekke ordresiden for en eventuel slutdato for køberbeskyttelsen eller en frist for klage, fordi disse datoer betyder mere end selve leveringsbekræftelsen.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal vente, er det sikreste at betragte “bekræft levering” som det sidste trin, ikke det første. En hurtig bekræftelse kan lukke den letteste vej til at rejse en sag, hvis pakken viser sig at være forkert.
Praktisk tip: Hvis pakken ser mistænkelig ud, så film åbningen fra den forseglede pakke til varen indeni, fordi det ofte er det tydeligste bevis, hvis du skal rapportere et problem.
