Nei. På AliExpress er det tryggere å bekrefte levering først når pakken er i hendene dine og du har sjekket emballasjen og varen. Hvis du bekrefter for tidlig og deretter oppdager et problem, kan det bli vanskeligere å bruke ordrebeskyttelsen eller tvisteløsningsprosessen.
Dette bør du gjøre i stedet:
- Først bør du sjekke sporingsstatusen og ordre-siden din. Hvis ordren viser «levert», men du ikke har pakken, skal du ikke bekrefte. Lagre et skjermbilde av sporingsresultatet og kontakt selgeren og, om nødvendig, transportøren med ordrenummeret ditt.
- Når pakken kommer, bør du inspisere ytteremballasjen før du åpner den. Se etter rifter, våte merker, ompakking, knuste hjørner eller en etikett som ikke stemmer med navnet eller adressen din. Hvis noe ser feil ut, ta bilder først.
- Åpne pakken og test varen med en gang, nok til å oppdage åpenbare feil. Sjekk at nøyaktig modell, størrelse, farge, tilbehør og grunnleggende funksjon stemmer med annonsen og ordreopplysningene dine.
- Hvis alt er riktig og fungerer, bekrefter du levering.
- Hvis varen mangler deler, er skadet, feil, eller ikke virker, skal du ikke bekrefte levering. Start plattformens problem- eller tvisteløsningsprosess og legg ved ordrenummer, bilder og eventuelt en kort video som viser feilen eller problemet ved utpakking.
Det viktigste er at svaret avhenger av statusen for ordrebeskyttelsen din og om du allerede har mottatt og inspisert pakken. Du bør sjekke ordre-siden for en eventuell sluttdato for kjøperbeskyttelsen eller frist for tvist, fordi disse datoene betyr mer enn selve leveringsbekreftelsen.
Hvis du er usikker på om du bør vente, er det tryggeste valget å behandle «bekreft levering» som siste steg, ikke det første. En rask bekreftelse kan stenge den enkleste veien til å ta opp et problem hvis pakken viser seg å være feil.
Praktisk tips: Hvis pakken ser mistenkelig ut, film åpningen fra den forseglede pakken til varen inni, fordi det ofte er det tydeligste beviset hvis du må rapportere et problem.
