Ні. На AliExpress безпечніше підтверджувати доставку лише після того, як посилка вже у вас і ви перевірили упаковку та товар. Якщо ви підтвердите занадто рано, а потім виявите проблему, вам може бути складніше скористатися процесом захисту замовлення або спору.
Що робити замість цього:
- Спочатку перевірте статус відстеження та сторінку замовлення. Якщо в замовленні вказано “delivered”, але посилки у вас немає, не підтверджуйте доставку. Збережіть скриншот результату відстеження та зв’яжіться з продавцем і, якщо потрібно, з перевізником, вказавши номер замовлення.
- Коли посилка прибуде, огляньте зовнішню упаковку ще до відкриття. Подивіться, чи немає розривів, мокрих плям, повторного заклеювання, пом’ятих кутів або етикетки, що не збігається з вашим ім’ям чи адресою. Якщо щось виглядає не так, спочатку зробіть фото.
- Відкрийте посилку та одразу протестуйте товар настільки, щоб виявити очевидні проблеми. Перевірте точну модель, розмір, колір, аксесуари та базову роботу товару відповідно до оголошення і даних вашого замовлення.
- Якщо все правильно і працює, тоді підтвердіть доставку.
- Якщо товару не вистачає деталей, він пошкоджений, не той або не працює, не підтверджуйте доставку. Запустіть процес проблеми або спору на платформі та додайте номер замовлення, фото і, за можливості, коротке відео, яке показує дефект або проблему під час розпакування.
Ключовий момент у тому, що відповідь залежить від статусу захисту вашого замовлення та від того, чи вже ви отримали й оглянули посилку. Вам слід перевірити сторінку замовлення на наявність дати завершення захисту покупця або крайнього терміну для спору, бо ці дати важливіші за саме підтвердження доставки.
Якщо ви не впевнені, чи варто чекати, найбезпечніший варіант — вважати “confirm delivery” останнім кроком, а не першим. Швидке підтвердження може закрити найпростіший шлях для подання проблеми, якщо посилка виявиться неправильною.
Практична порада: якщо посилка виглядає підозріло, знімайте на відео процес відкриття — від запечатаної упаковки до товару всередині, бо це часто є найчіткішим доказом, якщо вам потрібно повідомити про проблему.
