Nē — pareizrakstības kļūdas uz iepakojuma automātiski nenozīmē, ka prece ir viltota. Tā ir nopietna brīdinājuma zīme, bet pirms šāda secinājuma jums jāsalīdzina iepakojums ar pašu preci, sludinājumu un jebkādām zīmola autentiskuma pazīmēm.
Rīkojieties tagad šādi:
- Skaidri nofotografējiet pareizrakstības kļūdu, kā arī iepakojuma pilnu priekšpusi un aizmuguri.
- Nofotografējiet pašu zīmola preci, tostarp logotipus, etiķetes, šuves, modeļa numurus, sērijas numurus un jebkādas drošības vai autentiskuma zīmes.
- Saglabājiet preces sludinājumu, pasūtījuma apstiprinājumu un jebkādas ziņas no pārdevēja.
- Ja uz iepakojuma ir svītrkods, partijas kods vai sērijas numurs, saglabājiet arī tā fotoattēlu.
Svarīgākā atšķirība ir šāda:
- Ja tikai ārējam iepakojumam ir kļūda, tā var būt iepakojuma kļūda, pārsaiņota prece vai viltojums.
- Ja iepakojuma kļūdai ir pievienotas citas problēmas — nepareiza logotipa forma, slikta drukas kvalitāte, trūkstošs sērijas numurs, atšķirīgi materiāli, nepareizs modeļa nosaukums vai neatbilstība starp kasti un preci — tas ir daudz spēcīgāks pierādījums, ka prece ir viltota.
Zīmola prece dažkārt var nonākt pie jums nepilnīgā iepakojumā, nebūdama viltota. Taču pareizrakstības kļūdas uz iepakojuma nav normālas īstām zīmola precēm, tāpēc tās jāuztver kā pierādījums, nevis jāignorē.
Ja vēlaties iesniegt strīdu par viltojumu, koncentrējieties uz pierādījumiem, kas rāda, ka prece nav īsta, nevis tikai to, ka kaste izskatās nepareizi. Visnoderīgākie pierādījumi ir:
- Fotoattēli ar pareizrakstības kļūdu
- Fotoattēli ar preces zīmolu un produkta detaļām
- Sākotnējā sludinājuma ekrānuzņēmumi, īpaši, ja fotoattēli vai apraksts solīja īstu zīmola preci
- Jebkura etiķetes, partijas vai sērijas informācija, ko var pārbaudīt pret zīmola oficiālo informāciju
Ja pārdevējam ir autentiskuma pārbaudes process vai viņš var sniegt izcelsmes pierādījumu, rakstiski palūdziet viņam izskaidrot iepakojuma kļūdu un apstiprināt, no kurienes prece nākusi. Pievienojiet pasūtījuma numuru un fotoattēlus. Ja viņš nespēj izskaidrot neatbilstību, tas palīdz jūsu lietai.
Ja arī pati prece izskatās aizdomīga, nelietojiet to tālāk, ja plānojat to atgriezt vai par to strīdēties, jo nolietojums vai trūkstošas detaļas var vājināt jūsu pierādījumus. Ja neesat pārliecināts, salīdziniet iepakojumu un preci ar zīmola oficiālo vietni vai ar tā paša modeļa fotoattēliem, ko pārdod pilnvarots mazumtirgotājs.
Ja jūsu tirdzniecības platformai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam ir sūdzības iesniegšanas termiņš, pārbaudiet pasūtījuma informāciju un maksājuma noteikumus, lai noskaidrotu datumu, līdz kuram jums jāziņo par viltojuma prasību. Saglabājiet pierādījumus pirms strīda atvēršanas, jo dažās sistēmās vēlāk ir grūtāk pievienot jaunus fotoattēlus.
Praktisks padoms: uzņemiet vienu fotoattēlu, kurā redzama pareizrakstības kļūda blakus zīmola nosaukumam uz iepakojuma, jo šis viens attēls bieži ir skaidrākais pirmais pierādījums viltojuma prasībā.
