Не — правописните грешки върху опаковката не означават автоматично, че артикулът е фалшив. Те са силен предупредителен знак, но трябва да сравните опаковката със самия артикул, обявата и всички данни за удостоверяване на марката, преди да стигнете до такъв извод.
Направете това сега:
- Снимайте ясно правописната грешка, както и цялата предна и задна страна на пакета.
- Снимайте самия марков артикул, включително лога, етикети, шевове, моделни номера, серийни номера и всички знаци за безопасност или автентичност.
- Запазете продуктовата обява, потвърждението на поръчката и всички съобщения от продавача.
- Ако пакетът има баркод, партиден код или сериен номер, запазете и снимка на това.
Най-важното разграничение е следното:
- Ако само външната опаковка има правописна грешка, това може да е грешка в опаковката, препакетиран артикул или фалшификат.
- Ако грешката в опаковката е съчетана с други проблеми — грешна форма на логото, лошо качество на печата, липсващ сериен номер, различни материали, неправилно име на модела или несъответствие между кутията и артикула — това е много по-силно доказателство за фалшификат.
Понякога марков артикул може да пристигне в неидеална опаковка, без да е фалшив. Но правописните грешки върху опаковката не са нормални за истински маркови стоки, затова трябва да се третират като доказателство, а не да се пренебрегват.
Ако искате да подадете спор за фалшификат, съсредоточете се върху доказателства, които показват, че артикулът не е оригинален, а не само че кутията изглежда неправилно. Най-полезните доказателства са:
- Снимки на правописната грешка
- Снимки на брандирането и детайлите на продукта
- Екранни снимки на оригиналната обява, особено ако снимките или описанието са обещавали истински марков продукт
- Всички данни от етикет, партида или сериен номер, които могат да бъдат проверени спрямо официалната информация на марката
Ако продавачът има процес за удостоверяване на автентичността или може да предостави доказателство за произход, поискайте писмено да обясни грешката в опаковката и да потвърди откъде е дошъл артикулът. Включете номера на поръчката и снимките. Ако не може да обясни несъответствието, това помага на случая ви.
Ако самият артикул също изглежда подозрителен, не го използвайте повече, ако планирате да го върнете или оспорите, защото следи от употреба или липсващи части могат да отслабят доказателствата ви. Ако не сте сигурни, сравнете опаковката и продукта с официалния уебсайт на марката или със снимки на същия модел, продаван от оторизиран търговец.
Ако вашият marketplace или доставчикът на плащания има срок за жалба, проверете данните на поръчката и условията на плащане за датата, до която трябва да подадете сигнал за фалшификат. Запазете доказателствата, преди да отворите спора, защото в някои системи е по-трудно да добавяте нови снимки по-късно.
Практически съвет: Направете една снимка, която показва правописната грешка до името на марката върху опаковката, защото точно този един кадър често е най-ясното първо доказателство при спор за фалшификат.
