Nein — Rechtschreibfehler auf der Verpackung bedeuten nicht automatisch, dass der Artikel gefälscht ist. Sie sind ein starkes Warnsignal, aber Sie müssen die Verpackung mit dem Artikel selbst, dem Angebot und allen Details zur Markenprüfung vergleichen, bevor Sie zu diesem Schluss kommen.
Tun Sie jetzt Folgendes:
- Fotografieren Sie den Rechtschreibfehler deutlich zusammen mit der Vorder- und Rückseite der Verpackung.
- Fotografieren Sie den Markenartikel selbst, einschließlich Logos, Etiketten, Nähte, Modellnummern, Seriennummern und aller Sicherheits- oder Echtheitsmerkmale.
- Speichern Sie das Produktangebot, die Bestellbestätigung und alle Nachrichten des Verkäufers.
- Wenn die Verpackung einen Barcode, Chargencode oder eine Seriennummer hat, machen Sie auch davon ein Foto.
Der wichtigste Unterschied ist dieser:
- Wenn nur die äußere Verpackung einen Tippfehler hat, kann es sich um einen Verpackungsfehler, einen neu verpackten Artikel oder eine Fälschung handeln.
- Wenn der Verpackungsfehler zusammen mit anderen Problemen auftritt — falsche Logoform, schlechte Druckqualität, fehlende Seriennummer, andere Materialien, falscher Modellname oder eine Abweichung zwischen der Box und dem Artikel — ist das ein deutlich stärkerer Hinweis auf eine Fälschung.
Ein Markenartikel kann manchmal in einer fehlerhaften Verpackung ankommen, ohne gefälscht zu sein. Aber Rechtschreibfehler auf der Verpackung sind bei echten Markenwaren nicht normal, daher sollten sie als Beweis behandelt und nicht ignoriert werden.
Wenn Sie einen Streitfall wegen einer Fälschung einreichen möchten, konzentrieren Sie sich auf Beweise, die zeigen, dass der Artikel nicht echt ist, nicht nur darauf, dass die Box falsch aussieht. Am nützlichsten sind:
- Fotos des Rechtschreibfehlers
- Fotos der Markenkennzeichnung und der Produktdetails des Artikels
- Screenshots des ursprünglichen Angebots, besonders wenn die Fotos oder die Beschreibung ein echtes Markenprodukt versprochen haben
- Alle Etiketten-, Chargen- oder Serieninformationen, die mit den offiziellen Angaben der Marke abgeglichen werden können
Wenn der Verkäufer ein Echtheitsverfahren hat oder einen Herkunftsnachweis vorlegen kann, bitten Sie ihn schriftlich, den Verpackungsfehler zu erklären und zu bestätigen, woher der Artikel stammt. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und die Fotos bei. Wenn er die Abweichung nicht erklären kann, hilft das Ihrem Fall.
Wenn auch der Artikel selbst verdächtig aussieht, benutzen Sie ihn nicht weiter, wenn Sie ihn zurückgeben oder anfechten möchten, da Gebrauchsspuren oder fehlende Teile Ihre Beweise schwächen können. Wenn Sie unsicher sind, vergleichen Sie Verpackung und Produkt mit der offiziellen Website der Marke oder mit Fotos desselben Modells von einem autorisierten Händler.
Wenn Ihr Marktplatz oder Zahlungsanbieter eine Beschwerdefrist hat, prüfen Sie in den Bestelldetails und Zahlungsbedingungen, bis zu welchem Datum Sie einen Fälschungsanspruch melden müssen. Speichern Sie die Beweise, bevor Sie den Streitfall eröffnen, da es in manchen Systemen später schwieriger ist, neue Fotos hinzuzufügen.
Praktischer Tipp: Machen Sie ein Foto, auf dem der Rechtschreibfehler direkt neben dem Markennamen auf der Verpackung zu sehen ist, denn dieses einzelne Bild ist oft der klarste erste Beweis in einem Fälschungsfall.
