Ne — pravopisne napake na embalaži ne pomenijo samodejno, da je izdelek ponaredek. So močan opozorilni znak, vendar morate pred takšnim sklepom primerjati embalažo z izdelkom samim, ponudbo in vsemi podatki za preverjanje pristnosti blagovne znamke.
Naredite to zdaj:
- Jasno fotografirajte pravopisno napako, skupaj s celotno sprednjo in zadnjo stranjo embalaže.
- Fotografirajte sam izdelek z blagovno znamko, vključno z logotipi, etiketami, šivi, številkami modela, serijskimi številkami ter vsemi varnostnimi ali pristnostnimi oznakami.
- Shranite ponudbo izdelka, potrdilo naročila in vsa sporočila prodajalca.
- Če ima embalaža črtno kodo, serijsko kodo ali serijsko številko, shranite tudi fotografijo tega.
Najpomembnejša razlika je ta:
- Če je napačno zapisana le zunanja embalaža, je to lahko napaka pri embalaži, ponovno zapakiran izdelek ali ponaredek.
- Če se napaka na embalaži pojavlja skupaj z drugimi težavami — napačna oblika logotipa, slaba kakovost tiska, manjkajoča serijska številka, drugačni materiali, napačno ime modela ali neskladje med škatlo in izdelkom — je to veliko močnejši dokaz ponaredka.
Izdelek z blagovno znamko lahko včasih prispe v nepopolni embalaži, ne da bi bil ponaredek. Toda pravopisne napake na embalaži niso običajne pri pristnih izdelkih znanih blagovnih znamk, zato jih je treba obravnavati kot dokaz, ne pa jih prezreti.
Če želite vložiti spor zaradi ponaredka, se osredotočite na dokaze, ki kažejo, da izdelek ni pristen, ne le na to, da je škatla videti napačna. Najbolj uporabni dokazi so:
- Fotografije pravopisne napake
- Fotografije blagovne znamke in podatkov o izdelku
- Posnetki zaslona prvotne ponudbe, zlasti če so fotografije ali opis obljubljali pristen izdelek z blagovno znamko
- Vse oznake, serijske ali serijske informacije, ki jih je mogoče preveriti glede na uradne informacije blagovne znamke
Če ima prodajalec postopek preverjanja pristnosti ali lahko predloži dokazilo o izvoru, ga pisno prosite, naj pojasni napako na embalaži in potrdi, od kod je izdelek prišel. Priložite številko naročila in fotografije. Če neskladja ne more pojasniti, to pomaga vašemu primeru.
Če je tudi sam izdelek videti sumljiv, ga ne uporabljajte naprej, če ga nameravate vrniti ali izpodbijati, ker lahko obraba ali manjkajoči deli oslabijo vaše dokaze. Če niste prepričani, primerjajte embalažo in izdelek z uradno spletno stranjo blagovne znamke ali s fotografijami istega modela, ki ga prodaja pooblaščeni prodajalec.
Če ima vaš marketplace ali ponudnik plačila rok za pritožbo, preverite podatke o naročilu in plačilne pogoje za datum, do katerega morate prijaviti zahtevek zaradi ponaredka. Dokaze shranite, preden odprete spor, ker nekateri sistemi pozneje težje omogočajo dodajanje novih fotografij.
Praktični nasvet: Naredite eno fotografijo, na kateri je pravopisna napaka skupaj z imenom blagovne znamke na embalaži, ker je prav ta ena slika pogosto najjasnejši prvi dokaz pri zahtevku zaradi ponaredka.
