Ne — rašybos klaidos ant pakuotės automatiškai nereiškia, kad prekė yra padirbta. Tai yra stiprus įspėjamasis ženklas, bet prieš darydami tokią išvadą turite palyginti pakuotę su pačia preke, skelbimu ir bet kokia prekės ženklo autentiškumo informacija.
Darykite tai dabar:
- Nufotografuokite rašybos klaidą aiškiai, kartu su visa pakuotės priekine ir galine puse.
- Nufotografuokite pačią firminę prekę, įskaitant logotipus, etiketes, siūles, modelio numerius, serijos numerius ir bet kokius saugos ar autentiškumo ženklus.
- Išsaugokite prekės skelbimą, užsakymo patvirtinimą ir visus pardavėjo pranešimus.
- Jei ant pakuotės yra brūkšninis kodas, partijos kodas arba serijos numeris, turėkite ir to nuotrauką.
Svarbiausias skirtumas yra toks:
- Jei tik išorinėje pakuotėje yra rašybos klaida, tai gali būti pakuotės klaida, perpakavimas arba klastotė.
- Jei kartu su pakuotės klaida yra ir kitų problemų — neteisinga logotipo forma, prasta spaudos kokybė, trūkstamas serijos numeris, kitokios medžiagos, neteisingas modelio pavadinimas arba neatitikimas tarp dėžutės ir prekės — tai yra daug stipresnis padirbto gaminio įrodymas.
Firminė prekė kartais gali atkeliauti netobuloje pakuotėje ir vis tiek nebūti padirbta. Tačiau rašybos klaidos ant pakuotės nėra įprastos tikroms firminėms prekėms, todėl į jas reikėtų žiūrėti kaip į įrodymą, o ne ignoruoti.
Jei norite pateikti ginčą dėl padirbtos prekės, sutelkite dėmesį į įrodymus, rodančius, kad prekė nėra tikra, o ne vien į tai, kad dėžutė atrodo neteisinga. Naudingiausi įrodymai yra:
- Rašybos klaidos nuotraukos
- Prekės ženklo ir gaminio detalių nuotraukos
- Originalaus skelbimo ekrano nuotraukos, ypač jei nuotraukose ar aprašyme buvo žadėta tikra firminė prekė
- Bet kokia etiketė, partijos ar serijos informacija, kurią galima patikrinti pagal oficialią prekės ženklo informaciją
Jei pardavėjas turi autentiškumo tikrinimo procesą arba gali pateikti kilmės įrodymą, raštu paprašykite paaiškinti pakuotės klaidą ir patvirtinti, iš kur prekė gauta. Pateikite užsakymo numerį ir nuotraukas. Jei jie negali paaiškinti neatitikimo, tai padeda jūsų bylai.
Jei pati prekė taip pat atrodo įtartina, nenaudokite jos toliau, jei planuojate ją grąžinti ar dėl jos ginčytis, nes dėvėjimasis ar trūkstamos dalys gali susilpninti jūsų įrodymus. Jei nesate tikri, palyginkite pakuotę ir gaminį su oficialia prekės ženklo svetaine arba su to paties modelio nuotraukomis, kurias parduoda įgaliotas mažmenininkas.
Jei jūsų prekyvietė arba mokėjimo paslaugų teikėjas turi skundo pateikimo terminą, patikrinkite užsakymo duomenis ir mokėjimo sąlygas, iki kada turite pranešti apie padirbtos prekės pretenziją. Prieš atidarydami ginčą išsaugokite įrodymus, nes kai kuriose sistemose vėliau pridėti naujų nuotraukų yra sunkiau.
Praktinis patarimas: padarykite vieną nuotrauką, kurioje matytųsi rašybos klaida šalia prekės ženklo pavadinimo ant pakuotės, nes būtent toks vienas vaizdas dažnai yra aiškiausias pirmasis įrodymas ginče dėl padirbtos prekės.
