Безплатният пробен период се превръща автоматично в платено членство, когато офертата казва, че ще се поднови, освен ако не отмените преди края на пробния период. За да разберете, трябва да намерите датата на края на пробния период, текста за подновяване и крайния срок за отказ, преди да потвърдите плащането.
Проверете екрана за плащане, страницата на офертата и имейла за потвърждение за тези точни признаци:
- Думи като „auto-renews“, „continues as paid membership“, „recurring charge“, „monthly/annual billing“ или „unless cancelled“
- Дата на края на пробния период или „next billing date“
- Краен срок за отказ, например „cancel by [date] to avoid charges“
- Отметната по подразбиране квадратчe за подновяване на членството или отделно допълнение за абонамент
- Всяка бележка с дребен шрифт, че платежният метод ще бъде таксуван след пробния период
Ако на екрана пише само „free trial“, но не е ясно какво става след края му, не приемайте, че е безплатно завинаги. Ключовият липсващ факт е дали условията на тази страница изискват отказ преди конкретна дата.
Какво да направите сега:
- Отворете точната страница, на която сте приели офертата, и прочетете условията близо до бутона за плащане, а не само заглавната оферта.
- Запазете екранна снимка или копие на текста, който показва продължителността на пробния период, условията за подновяване и датата за отказ.
- Проверете страницата на акаунта си или секцията за членство за статуса на пробния период и датата на следващото таксуване.
- Потърсете имейл за потвърждение или разписка, които повтарят условията за подновяване. Ако имейлът не споменава дата на подновяване, запазете оригиналния екран за плащане като доказателство.
Ако офертата е свързана с поръчка в marketplace, отделете членството от проследяването на пратката. Актуализациите за доставката не показват дали пробният период ще се поднови. Условията за членството обикновено са в абонамента, акаунта или потвърждението на плащането, а не в съобщенията за статуса на доставката.
Ако все още не можете да намерите ясна дата на подновяване или правило за отказ:
- Свържете се с продавача или marketplace-а, който е предложил пробния период, защото те контролират условията на членството, които сте приели.
- Помолете ги да потвърдят писмено: датата на края на пробния период, дали подновяването е автоматично, крайния срок за отказ и сумата, която ще бъде таксувана, ако не направите нищо.
- Включете номера на поръчката, ID на членството и екранната снимка, показваща условията на офертата.
Ако вече виждате бъдеща дата на таксуване, приемете я като точката на подновяване и отменете преди тази дата, ако не искате да платите. Ако офертата казва, че отказът трябва да стане по-рано от датата на края на пробния период, използвайте по-ранния срок.
Внимавайте за един често срещан капан: „free trial“ може все пак да изисква платежен метод предварително, което означава, че членството може да е настроено да продължи автоматично, дори ако днес не се вземат пари.
Практически съвет: задайте напомняне в календара за един или два дни преди показания краен срок за отказ, а не само преди датата на края на пробния период.
