Bezplatná zkušební verze se automaticky změní na placené členství tehdy, když nabídka říká, že se obnoví, pokud ji před koncem zkušební doby nezrušíte. Poznáte to tak, že před potvrzením platby najdete datum konce zkušební doby, znění o obnovení a lhůtu pro zrušení.
Zkontrolujte obrazovku u pokladny, stránku nabídky a potvrzovací e-mail, zda obsahují tyto přesné znaky:
- Výrazy jako „auto-renews“, „continues as paid membership“, „recurring charge“, „monthly/annual billing“ nebo „unless cancelled“
- Datum konce zkušební doby nebo „next billing date“
- Lhůtu pro zrušení, například „cancel by [date] to avoid charges“
- Předem zaškrtnuté políčko pro obnovení členství nebo samostatný doplněk předplatného
- Jakoukoli poznámku drobným písmem, že po skončení zkušební doby bude účtována platební metoda
Pokud obrazovka ukazuje jen „free trial“, ale jasně neříká, co se stane po jejím skončení, nepředpokládejte, že je zdarma navždy. Klíčová chybějící informace je, zda podmínky na této stránce vyžadují zrušení před konkrétním datem.
Co udělat teď:
- Otevřete přesnou stránku, kde jste nabídku přijali, a přečtěte si podmínky u tlačítka pro platbu, ne jen hlavní text nabídky.
- Uložte si snímek obrazovky nebo zkopírujte znění, které ukazuje délku zkušební doby, podmínky obnovení a datum zrušení.
- Zkontrolujte stránku svého účtu nebo sekci členství, kde je stav zkušební verze a datum další platby.
- Hledejte potvrzovací e-mail nebo účtenku, která podmínky obnovení opakuje. Pokud e-mail neuvádí datum obnovení, ponechte si původní obrazovku u pokladny jako důkaz.
Pokud je nabídka navázaná na objednávku v marketplace, oddělte členství od sledování zásilky. Aktualizace doručení vám neřeknou, zda se zkušební verze obnoví. Podmínky členství bývají obvykle v předplatném, účtu nebo potvrzení platby, ne ve zprávách o stavu dopravy.
Pokud stále nemůžete najít jasné datum obnovení nebo pravidlo pro zrušení:
- Kontaktujte prodejce nebo marketplace, který zkušební verzi nabídl, protože oni řídí podmínky členství, se kterými jste souhlasili.
- Požádejte je o písemné potvrzení: datum konce zkušební doby, zda je obnovení automatické, lhůtu pro zrušení a částku, která bude účtována, pokud nic neuděláte.
- Uveďte číslo objednávky, ID členství a snímek obrazovky s podmínkami nabídky.
Pokud už vidíte budoucí datum účtování, berte ho jako okamžik obnovení a zrušte před tímto datem, pokud nechcete platit. Pokud nabídka říká, že zrušení musí proběhnout dříve než končí zkušební doba, použijte dřívější lhůtu.
Dávejte pozor na jednu častou past: „free trial“ může i tak vyžadovat platební metodu předem, což znamená, že členství může být nastavené na automatické pokračování, i když se dnes nic nestrhne.
Praktický tip: nastavte si připomínku do kalendáře na jeden nebo dva dny před zobrazenou lhůtou pro zrušení, ne jen před koncem zkušební doby.
