Nemokamas bandomasis laikotarpis automatiškai virsta mokama naryste tada, kai pasiūlyme nurodyta, kad jis bus pratęstas, nebent atšauksite prieš pasibaigiant bandomajam laikotarpiui. Kad tai suprastumėte, prieš patvirtindami mokėjimą turite rasti bandomojo laikotarpio pabaigos datą, pratęsimo formuluotę ir atšaukimo terminą.
Patikrinkite atsiskaitymo ekraną, pasiūlymo puslapį ir patvirtinimo el. laišką, ar nėra šių tikslių požymių:
- Tokie žodžiai kaip „auto-renews“, „continues as paid membership“, „recurring charge“, „monthly/annual billing“ arba „unless cancelled“
- Bandomojo laikotarpio pabaigos data arba „next billing date“
- Atšaukimo terminas, pvz., „cancel by [date] to avoid charges“
- Pagal numatytuosius nustatymus pažymėtas narystės pratęsimo langelis arba atskiras prenumeratos priedas
- Bet kokia smulkiojo šrifto pastaba, kad mokėjimo metodas bus apmokestintas pasibaigus bandomajam laikotarpiui
Jei ekrane matote tik „free trial“, bet aiškiai nenurodyta, kas bus po jo pabaigos, nemanykite, kad jis bus nemokamas visada. Svarbiausia trūkstama informacija yra tai, ar to puslapio sąlygos reikalauja atšaukti iki konkrečios datos.
Ką daryti dabar:
- Atidarykite tikslų puslapį, kuriame sutikote su pasiūlymu, ir perskaitykite sąlygas prie mokėjimo mygtuko, ne tik antraštinį pasiūlymą.
- Išsaugokite ekrano kopiją arba nukopijuokite formuluotę, kurioje matyti bandomojo laikotarpio trukmė, pratęsimo sąlygos ir atšaukimo data.
- Patikrinkite savo paskyros puslapį arba narystės skiltį, kad pamatytumėte bandomojo laikotarpio būseną ir kitą apmokestinimo datą.
- Ieškokite patvirtinimo el. laiško arba kvito, kuriame pakartojamos pratęsimo sąlygos. Jei el. laiške nenurodyta pratęsimo data, pasilikite originalų atsiskaitymo ekraną kaip įrodymą.
Jei pasiūlymas susietas su prekyvietės užsakymu, atskirkite narystę nuo siuntos sekimo. Pristatymo atnaujinimai neparodo, ar bandomasis laikotarpis bus pratęstas. Narystės sąlygos paprastai būna prenumeratoje, paskyroje arba mokėjimo patvirtinime, o ne siuntimo būsenos pranešimuose.
Jei vis tiek nerandate aiškios pratęsimo datos arba atšaukimo taisyklės:
- Susisiekite su pardavėju arba prekyviete, kuri pasiūlė bandomąjį laikotarpį, nes jie valdo narystės sąlygas, su kuriomis sutikote.
- Paprašykite jų raštu patvirtinti: bandomojo laikotarpio pabaigos datą, ar pratęsimas yra automatinis, atšaukimo terminą ir sumą, kuri bus nuskaičiuota, jei nieko nedarysite.
- Pateikite savo užsakymo numerį, narystės ID ir ekrano kopiją, kurioje matyti pasiūlymo sąlygos.
Jei jau matote būsimą apmokestinimo datą, laikykite ją pratęsimo momentu ir atšaukite iki tos datos, jei nenorite mokėti. Jei pasiūlyme nurodyta, kad atšaukimas turi būti atliktas anksčiau nei bandomojo laikotarpio pabaigos data, vadovaukitės ankstesniu terminu.
Atkreipkite dėmesį į vieną dažną spąstą: „free trial“ vis tiek gali reikalauti mokėjimo metodo iš anksto, o tai reiškia, kad narystė gali būti nustatyta tęstis automatiškai, net jei šiandien pinigai nenuskaičiuojami.
Praktinis patarimas: nustatykite kalendoriaus priminimą vienai ar dviem dienoms prieš rodomą atšaukimo terminą, o ne tik prieš bandomojo laikotarpio pabaigos datą.
