Az ingyenes próbaidőszak akkor alakul át automatikusan fizetős tagsággá, ha az ajánlat azt mondja, hogy megújul, hacsak nem mondod le a próbaidőszak vége előtt. Ezt úgy tudod ellenőrizni, hogy még a fizetés megerősítése előtt megkeresed a próbaidőszak végét, a megújításra vonatkozó szöveget és a lemondási határidőt.
Ellenőrizd a pénztár oldalt, az ajánlat oldalát és a visszaigazoló e-mailt ezekre a pontos jelekre:
- Olyan kifejezések, mint „auto-renews”, „continues as paid membership”, „recurring charge”, „monthly/annual billing” vagy „unless cancelled”
- Próbaidőszak vége dátuma vagy „next billing date”
- Olyan lemondási határidő, mint „cancel by [date] to avoid charges”
- Előre bejelölt jelölőnégyzet a tagság megújítására vagy külön előfizetés-kiegészítő
- Bármilyen apró betűs megjegyzés, amely szerint a fizetési módot a próbaidőszak után megterhelik
Ha a képernyőn csak az szerepel, hogy „free trial”, de nem mondja ki egyértelműen, mi történik a végén, ne feltételezd, hogy örökre ingyenes. A kulcsfontosságú hiányzó információ az, hogy az adott oldalon szereplő feltételek megkövetelik-e a lemondást egy adott dátum előtt.
Mit tegyél most:
- Nyisd meg azt a pontos oldalt, ahol elfogadtad az ajánlatot, és olvasd el a fizetési gomb körüli feltételeket, ne csak a fő ajánlatot.
- Ments el képernyőképet, vagy másold ki azt a szöveget, amely megmutatja a próbaidőszak hosszát, a megújítás feltételeit és a lemondás dátumát.
- Ellenőrizd a fiókoldaladon vagy a tagsági résznél a próbaidőszak állapotát és a következő terhelés dátumát.
- Keress visszaigazoló e-mailt vagy nyugtát, amely megismétli a megújítás feltételeit. Ha az e-mail nem említ megújítási dátumot, őrizd meg az eredeti pénztár képernyőt bizonyítékként.
Ha az ajánlat egy piactéri rendeléshez kapcsolódik, külön kezeld a tagságot a csomagkövetéstől. A kézbesítési frissítések nem mondják meg, hogy a próbaidőszak megújul-e. A tagsági feltételek általában az előfizetésben, a fiókban vagy a fizetési visszaigazolásban vannak, nem a szállítási állapotüzenetekben.
Ha továbbra sem találsz egyértelmű megújítási dátumot vagy lemondási szabályt:
- Vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy azzal a piactérrel, amelyik az ajánlatot adta, mert ők kezelik a tagsági feltételeket, amelyeket elfogadtál.
- Kérd meg őket, hogy írásban erősítsék meg: a próbaidőszak végét, hogy a megújítás automatikus-e, a lemondási határidőt, és azt az összeget, amelyet akkor terhelnek, ha nem teszel semmit.
- Mellékeld a rendelési számodat, a tagsági azonosítódat és az ajánlat feltételeit mutató képernyőképet.
Ha már látsz egy jövőbeli terhelési dátumot, kezeld azt megújítási pontként, és mondj le előtte, ha nem akarsz fizetni. Ha az ajánlat szerint a lemondásnak a próbaidőszak vége előtt korábban kell megtörténnie, akkor a korábbi határidőt használd.
Figyelj egy gyakori csapdára: egy „free trial” esetén is kérhetnek fizetési módot előre, ami azt jelentheti, hogy a tagság automatikusan folytatódik, még akkor is, ha ma nem vonnak le pénzt.
Praktikus tipp: állíts be naptár emlékeztetőt egy-két nappal a megjelenített lemondási határidő előttre, ne csak a próbaidőszak végére.
