Ilmainen kokeilu muuttuu automaattisesti maksulliseksi jäsenyydeksi, kun tarjouksessa sanotaan, että se uusiutuu, ellet peruuta ennen kokeilun päättymistä. Tämän selvittämiseksi sinun pitää löytää kokeilun päättymispäivä, uusimista koskeva sanamuoto ja peruutuksen määräaika ennen kuin vahvistat maksun.
Tarkista kassasivu, tarjoussivu ja vahvistussähköposti näiden täsmällisten merkkien varalta:
- Sanat kuten “auto-renews”, “continues as paid membership”, “recurring charge”, “monthly/annual billing” tai “unless cancelled”
- Kokeilun päättymispäivä tai “next billing date”
- Peruutuksen määräaika, kuten “cancel by [date] to avoid charges”
- Oletuksena valittuna oleva ruutu jäsenyyden uusimiselle tai erillinen tilauksen lisäosa
- Mikä tahansa pienellä painettu huomautus, jonka mukaan maksutapa veloitetaan kokeilun jälkeen
Jos näytössä lukee vain “free trial”, mutta siinä ei selvästi kerrota, mitä tapahtuu sen päätyttyä, älä oleta, että se on ilmainen ikuisesti. Olennaista puuttuvaa tietoa on se, vaativatko kyseisen sivun ehdot peruutuksen ennen tiettyä päivää.
Toimi näin:
- Avaa juuri se sivu, jolla hyväksyit tarjouksen, ja lue maksupainikkeen lähellä olevat ehdot, ei vain tarjouksen otsikkoa.
- Tallenna kuvakaappaus tai kopio sanamuodosta, jossa näkyy kokeilun kesto, uusimisehdot ja peruutuspäivä.
- Tarkista tilisivusi tai jäsenyysosio kokeilun tilan ja seuraavan veloituspäivän varalta.
- Etsi vahvistussähköposti tai kuitti, jossa uusimisehdot toistetaan. Jos sähköpostissa ei mainita uusimispäivää, säilytä alkuperäinen kassasivu todisteena.
Jos tarjous liittyy markkinapaikan tilaukseen, erottele jäsenyys paketin seurannasta. Toimituspäivitykset eivät kerro, uusiutuuko kokeilu. Jäsenyysehdot ovat yleensä tilauksessa, tilillä tai maksuvahvistuksessa, eivät toimitustilan viesteissä.
Jos et vieläkään löydä selvää uusimispäivää tai peruutussääntöä:
- Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, joka tarjosi kokeilun, koska he hallinnoivat hyväksymiäsi jäsenyysehtoja.
- Pyydä heitä vahvistamaan kirjallisesti: kokeilun päättymispäivä, onko uusiminen automaattista, peruutuksen määräaika ja summa, joka veloitetaan, jos et tee mitään.
- Liitä mukaan tilausnumero, jäsenyystunnus ja kuvakaappaus, jossa tarjouksen ehdot näkyvät.
Jos näet jo tulevan veloituspäivän, pidä sitä uusimiskohtana ja peruuta ennen kyseistä päivää, jos et halua maksaa. Jos tarjouksessa sanotaan, että peruutus on tehtävä ennen kokeilun päättymispäivää, noudata aiempaa määräaikaa.
Varo yhtä yleistä ansaa: “free trial” voi silti edellyttää maksutapaa etukäteen, mikä tarkoittaa, että jäsenyys voi olla asetettu jatkumaan automaattisesti, vaikka tänään ei veloiteta mitään.
Practical tip: aseta kalenterimuistutus yhdelle tai kahdelle päivälle ennen näkyvää peruutuksen määräaikaa, ei pelkästään kokeilun päättymispäivälle.
