Eine kostenlose Testphase wird automatisch zu einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft, wenn das Angebot sagt, dass sie sich verlängert, sofern Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen. Um das zu erkennen, müssen Sie das Enddatum der Testphase, die Formulierung zur Verlängerung und die Kündigungsfrist finden, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Prüfen Sie die Checkout-Seite, die Angebotsseite und die Bestätigungs-E-Mail auf diese genauen Hinweise:
- Wörter wie „auto-renews“, „continues as paid membership“, „recurring charge“, „monthly/annual billing“ oder „unless cancelled“
- Ein Enddatum der Testphase oder ein „next billing date“
- Eine Kündigungsfrist wie „cancel by [date] to avoid charges“
- Ein standardmäßig angehaktes Kästchen für die Verlängerung der Mitgliedschaft oder ein separates Abo-Add-on
- Einen Hinweis im Kleingedruckten, dass die Zahlungsmethode nach der Testphase belastet wird
Wenn auf dem Bildschirm nur „free trial“ steht, aber nicht klar gesagt wird, was danach passiert, gehen Sie nicht davon aus, dass es für immer kostenlos ist. Der entscheidende fehlende Punkt ist, ob die Bedingungen auf dieser Seite eine Kündigung vor einem bestimmten Datum verlangen.
Was Sie jetzt tun sollten:
- Öffnen Sie genau die Seite, auf der Sie das Angebot angenommen haben, und lesen Sie die Bedingungen in der Nähe der Zahlungsschaltfläche, nicht nur die Überschrift des Angebots.
- Speichern Sie einen Screenshot oder kopieren Sie die Formulierung, die die Dauer der Testphase, die Verlängerungsbedingungen und das Kündigungsdatum zeigt.
- Prüfen Sie Ihre Kontoseite oder den Mitgliedschaftsbereich auf den Status der Testphase und das Datum der nächsten Abbuchung.
- Suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail oder Quittung, die die Verlängerungsbedingungen wiederholt. Wenn die E-Mail kein Verlängerungsdatum nennt, bewahren Sie den ursprünglichen Checkout-Bildschirm als Nachweis auf.
Wenn das Angebot an eine Marktplatz-Bestellung gekoppelt ist, trennen Sie die Mitgliedschaft von der Sendungsverfolgung. Lieferaktualisierungen sagen nicht aus, ob sich die Testphase verlängert. Die Mitgliedschaftsbedingungen stehen normalerweise in der Abo-, Konto- oder Zahlungsbestätigung, nicht in Versandstatusmeldungen.
Wenn Sie immer noch kein klares Verlängerungsdatum oder keine Kündigungsregel finden:
- Kontaktieren Sie den Verkäufer oder den Marktplatz, der die Testphase angeboten hat, weil sie die Mitgliedschaftsbedingungen kontrollieren, denen Sie zugestimmt haben.
- Bitten Sie sie, schriftlich zu bestätigen: das Enddatum der Testphase, ob die Verlängerung automatisch erfolgt, die Kündigungsfrist und den Betrag, der berechnet wird, wenn Sie nichts tun.
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Mitgliedschafts-ID und den Screenshot mit den Angebotsbedingungen bei.
Wenn Sie bereits ein zukünftiges Abbuchungsdatum sehen, behandeln Sie das als Verlängerungszeitpunkt und kündigen Sie vor diesem Datum, wenn Sie nicht zahlen möchten. Wenn das Angebot sagt, dass die Kündigung früher als das Ende der Testphase erfolgen muss, halten Sie sich an die frühere Frist.
Achten Sie auf eine häufige Falle: Eine „free trial“ kann trotzdem verlangen, dass Sie die Zahlungsmethode im Voraus angeben. Das bedeutet, dass die Mitgliedschaft so eingestellt sein kann, dass sie automatisch weiterläuft, auch wenn heute noch kein Geld abgebucht wird.
Practical tip: Stellen Sie eine Kalendererinnerung für ein oder zwei Tage vor der angezeigten Kündigungsfrist ein, nicht nur vor dem Ende der Testphase.
