Bezmaksas izmēģinājums automātiski pārtop maksas dalībā tad, ja piedāvājumā ir teikts, ka tas tiks atjaunots, ja vien jūs neatcelsiet to pirms izmēģinājuma beigām. Lai to noteiktu, jums jāatrod izmēģinājuma beigu datums, atjaunošanas formulējums un atcelšanas termiņš pirms maksājuma apstiprināšanas.
Pārbaudiet norēķinu ekrānu, piedāvājuma lapu un apstiprinājuma e-pastu, lai atrastu šīs precīzās pazīmes:
- Tādi vārdi kā “auto-renews”, “continues as paid membership”, “recurring charge”, “monthly/annual billing” vai “unless cancelled”
- Izmēģinājuma beigu datums vai “next billing date”
- Atcelšanas termiņš, piemēram, “cancel by [date] to avoid charges”
- Pēc noklusējuma atzīmēta izvēles rūtiņa dalības atjaunošanai vai atsevišķs abonementa papildinājums
- Jebkura sīkā drukā rakstīta piezīme, ka maksājuma metodei pēc izmēģinājuma tiks iekasēta maksa
Ja ekrānā redzams tikai “free trial”, bet nav skaidri pateikts, kas notiks pēc tā beigām, neuzskatiet, ka tas būs bez maksas uz visiem laikiem. Galvenais trūkstošais fakts ir tas, vai šīs lapas noteikumi prasa atcelt līdz noteiktam datumam.
Ko darīt tagad:
- Atveriet tieši to lapu, kurā piekritāt piedāvājumam, un izlasiet noteikumus pie maksājuma pogas, nevis tikai virsrakstā redzamo piedāvājumu.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu vai nokopējiet formulējumu, kurā redzams izmēģinājuma ilgums, atjaunošanas noteikumi un atcelšanas datums.
- Pārbaudiet sava konta lapu vai dalības sadaļu, lai redzētu izmēģinājuma statusu un nākamās maksas datumu.
- Meklējiet apstiprinājuma e-pastu vai kvīti, kurā atkārtoti norādīti atjaunošanas noteikumi. Ja e-pastā nav minēts atjaunošanas datums, saglabājiet sākotnējo norēķinu ekrānu kā pierādījumu.
Ja piedāvājums ir saistīts ar tirgus vietas pasūtījumu, nošķiriet dalību no sūtījuma izsekošanas. Piegādes atjauninājumi nenorāda, vai izmēģinājums tiks atjaunots. Dalības noteikumi parasti ir abonementā, kontā vai maksājuma apstiprinājumā, nevis piegādes statusa ziņojumos.
Ja joprojām nevarat atrast skaidru atjaunošanas datumu vai atcelšanas noteikumu:
- Sazinieties ar pārdevēju vai tirgus vietu, kas piedāvāja izmēģinājumu, jo viņi kontrolē dalības noteikumus, kuriem piekritāt.
- Lūdziet viņiem rakstiski apstiprināt: izmēģinājuma beigu datumu, vai atjaunošana ir automātiska, atcelšanas termiņu un summu, kas tiks iekasēta, ja neko nedarīsiet.
- Pievienojiet pasūtījuma numuru, dalības ID un ekrānuzņēmumu, kurā redzami piedāvājuma noteikumi.
Ja jau redzat nākotnes maksas datumu, uztveriet to kā atjaunošanas brīdi un atceliet pirms šī datuma, ja nevēlaties maksāt. Ja piedāvājumā teikts, ka atcelšana jāveic agrāk nekā izmēģinājuma beigu datums, ievērojiet agrāko termiņu.
Pievērsiet uzmanību vienam biežam slazdam: “free trial” joprojām var prasīt maksājuma metodi uzreiz, kas nozīmē, ka dalība var būt iestatīta automātiskai turpināšanai pat tad, ja šodien nekāda nauda netiek iekasēta.
Praktisks padoms: iestatiet kalendārā atgādinājumu vienu vai divas dienas pirms redzamā atcelšanas termiņa, nevis tikai pirms izmēģinājuma beigām.
