Taip, dažnai taikoma. Pardavėjas paprastai negali išvengti ES teisinės garantijos vien tik parašydamas skelbime „naudota“ arba „atnaujinta“. Keičiasi tai, kokio kokybės lygio galite pagrįstai tikėtis, o kai kuriais atvejais naudotoms prekėms garantijos laikotarpis gali būti apribotas, jei toks apribojimas buvo aiškiai sutartas ir leidžiamas pagal taikytiną teisę.
Ką pirmiausia patikrinti:
- Ar pardavėjas yra prekybininkas / verslas, ar privatus asmuo. ES teisinė garantija yra vartotojų apsauga nuo prekybininko, o ne nuo privataus pardavėjo.
- Tikslią formuluotę skelbime, užsakymo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje ir bet kuriame pardavėjo pranešime. Ieškokite frazių, tokių kaip „naudota“, „atnaujinta“, „parduodama kaip matoma“, „su defektais“ arba „be garantijos“.
- Ar trūkumas buvo atskleistas prieš jums perkant. Pardavėjas gali remtis sumažintu lūkesčiu dėl matomo nusidėvėjimo ar žinomo defekto, bet ne dėl paslėptos problemos, kuri nebuvo aiškiai aprašyta.
Jei pardavėjas yra prekybininkas ir defektas nebuvo aiškiai atskleistas, paprastai galite skųstis pagal teisinę garantiją net jei prekė buvo parduota kaip naudota arba atnaujinta. Esminis klausimas yra, ar prekė atitinka aprašymą ir veikia taip, kaip pirkėjas pagrįstai galėtų tikėtis tokios būklės prekei.
Jei pardavėjas sako, kad garantija netaikoma, nes prekė buvo „naudota“, paprašykite jo nurodyti tikslią sąlygą, kuria jis remiasi:
- užsakymo puslapį arba pardavimo sąlygas,
- nuostatą apie naudotas arba atnaujintas prekes,
- ir datą, nuo kurios būtų skaičiuojamas trumpesnis garantijos laikotarpis, jei jis tokį teigia.
Jei prekė buvo parduota kaip atnaujinta, patikrinkite, ar problema nepatenka už to, ką turėtų apimti „atnaujinta“ prekė. Pavyzdžiui, įprasti kosmetiniai įbrėžimai gali būti priimtini, jei jie buvo aprašyti, bet rimtas gedimas, trūkstama funkcija arba skelbime nepaminėtas defektas vis tiek gali būti garantijos klausimas.
Išsaugokite šiuos įrodymus:
- produkto puslapio arba skelbimo ekrano kopiją,
- sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą,
- pardavėjo žinutes apie būklę ar defektus,
- defekto nuotraukas arba vaizdo įrašą,
- siuntos sekimo arba pristatymo įrašą, jei prekė atvyko pažeista.
Jei pardavėjas yra privatus asmuo, ES vartotojų teisinė garantija gali būti netaikoma. Tokiu atveju kitas žingsnis paprastai yra prekyvietės pirkėjo apsaugos taisyklės arba bet koks savanoriškas rašytinis pardavėjo pažadas.
Praktinis patarimas: prieš skųsdamiesi išsaugokite tikslius žodžius „naudota“ arba „atnaujinta“ iš skelbimo, nes būtent ši formuluotė lemia, ar pardavėjas gali teisėtai apriboti garantiją.
