Rīkojieties tā, it kā augšupielādētais fails jau varētu būt redzams otrai strīda pusei, un mēģiniet nekavējoties ierobežot turpmāku piekļuvi. Nākamais solis visvairāk ir atkarīgs no tā, ko tieši jūs augšupielādējāt: dokuments ar pieteikšanās, maksājumu, ID vai adreses datiem ir steidzamāks nekā vispārīgs ekrānuzņēmums.
Rīkojieties tagad, šādā secībā:
- Atveriet strīda lietu un pārbaudiet, vai failu vēl var noņemt, aizstāt vai rediģēt.
- Ja varat to aizstāt, augšupielādējiet rediģētu versiju un noņemiet sensitīvo failu.
- Ja pats to nevarat noņemt, nekavējoties nosūtiet ziņu strīda pavedienā un lūdziet marketplace vai strīda komandai dzēst vai rediģēt pielikumu, pirms tas tiek tālāk izskatīts.
- Šajā ziņā iekļaujiet lietas numuru, pasūtījuma numuru, precīzu faila nosaukumu un laiku, kad to augšupielādējāt.
- Pajautājiet, vai fails jau ir kopīgots ar pārdevēju, pārvadātāju vai citu pusi.
- Pajautājiet, ko viņi var darīt, lai ierobežotu piekļuvi, nevis tikai “izskatīt to”.
- Saglabājiet pierādījumus par notikušo.
- Saglabājiet augšupielādes apstiprinājumu, faila nosaukuma vai priekšskatījuma ekrānuzņēmumu un ziņu, kurā lūdzāt dzēšanu vai rediģēšanu.
- Ja platforma vēlāk saka, ka fails pārdevējam nebija redzams, šis ieraksts palīdz saprast, kurš to patiesībā redzēja.
- Ja augšupielādētais fails satur konta vai maksājumu datus, nodrošiniet tos atsevišķi.
- Ja tajā redzama parole, verifikācijas kods vai pieteikšanās dati, nomainiet paroli tagad un ieslēdziet divfaktoru autentifikāciju, ja tā ir pieejama.
- Ja tajā redzams kartes numurs, CVV, bankas dati, pase, ID karte, nodokļu numurs vai citi identitātes dati, sazinieties ar attiecīgo banku vai izdevēju un pajautājiet, kādus aizsardzības soļus viņi iesaka šāda veida datiem.
- Ja tajā ir medicīniska, adreses vai cita privāta personiska informācija, sekojiet līdzi strīda pavedienam un saviem kontiem, vai nav pazīmju, ka informācija ir kopēta vai izmantota atkārtoti.
Ja sensitīvais fails tika pievienots tikai kļūdas pēc, bet vēl nav atvērts, jūsu labākā iespēja ir rīkoties ātri tajā pašā strīda kanālā, kur tas tika augšupielādēts. Ja platforma strīdu jau ir izskatījusi, pajautājiet, vai dokumentu vēl var noņemt no lietas ieraksta vai paslēpt no pārdevēja puses. Nepieņemiet, ka dzēšana no jūsu ekrāna nozīmē, ka tas ir pazudis no lietas faila.
Ja domājat, ka augšupielāde varētu novest pie identitātes zādzības, neatļautas maksājumu izmantošanas vai konta pārņemšanas, galvenais jautājums ir, kādi dati tika atklāti. Sūtījuma etiķetes fotoattēls atšķiras no pases vai bankas kartes skenējuma, tāpēc, lūdzot palīdzību, precīzi pasakiet atbalsta komandai, kāda veida informācija ir failā.
Praktisks padoms: pārdēvējiet nejauši augšupielādēto failu pirms jebkuras turpmākas augšupielādes, lai to būtu viegli pamanīt, piemēram, “rediģēts_rēķins” oriģinālā dokumenta nosaukuma vietā.
