Yüklemenin anlaşmazlığın diğer tarafı tarafından zaten görülebilmiş olabileceğini varsayın ve hemen daha fazla erişimi sınırlamaya çalışın. Bir sonraki adım en çok ne yüklediğinize bağlıdır: giriş bilgileri, ödeme bilgileri, kimlik veya adres ayrıntıları içeren bir belge, genel bir ekrandan görüntüden daha acildir.
Bunu şimdi, şu sırayla yapın:
- Anlaşmazlık kaydını açın ve dosyanın hâlâ silinip silinemeyeceğini, değiştirilemeyeceğini veya düzenlenemeyeceğini kontrol edin.
- Değiştirebiliyorsanız, hassas bilgileri çıkarılmış bir sürüm yükleyin ve hassas olanı kaldırın.
- Kendiniz kaldıramıyorsanız, hemen anlaşmazlık mesajlaşma bölümünden mesaj gönderin ve pazaryerinden veya anlaşmazlık ekibinden ekin daha ileri inceleme yapılmadan önce silinmesini ya da hassas bilgilerinin çıkarılmasını isteyin.
- Bu mesajda dosya numarasını, sipariş numarasını, tam dosya adını ve yüklediğiniz saati belirtin.
- Dosyanın satıcı, taşıyıcı veya başka bir tarafla zaten paylaşılıp paylaşılmadığını sorun.
- Sadece “inceleyeceklerini” değil, erişimi kısıtlamak için ne yapabileceklerini sorun.
- Olanların kanıtını saklayın.
- Yükleme onayını, dosya adının veya önizlemesinin ekran görüntüsünü ve silme ya da hassas bilgileri çıkarma talebinde bulunduğunuz mesajı saklayın.
- Platform daha sonra dosyanın satıcıya görünmediğini söylerse, bu kayıt gerçekte kimlerin gördüğünü anlamanıza yardımcı olur.
- Yüklenen dosya hesap veya ödeme bilgileri içeriyorsa, bunları ayrıca güvence altına alın.
- Bir parola, doğrulama kodu veya giriş bilgileri gösteriyorsa, parolayı hemen değiştirin ve varsa iki aşamalı doğrulamayı açın.
- Kart numarası, CVV, banka bilgileri, pasaport, kimlik kartı, vergi numarası veya başka kimlik bilgileri gösteriyorsa, ilgili banka veya düzenleyici kuruluşa ulaşın ve bu tür veriler için hangi koruyucu adımları önerdiklerini sorun.
- Tıbbi, adres veya başka özel kişisel bilgiler içeriyorsa, anlaşmazlık mesajlaşma bölümünü ve hesaplarınızı bilginin kopyalanmış ya da yeniden kullanılmış olabileceğine dair işaretler açısından izleyin.
Hassas dosya sadece yanlışlıkla eklendiyse ama henüz açılmadıysa, en iyi şansınız onu yüklediğiniz aynı anlaşmazlık kanalı üzerinden hızlı davranmaktır. Platform anlaşmazlığı zaten incelediyse, belgenin hâlâ dosya kaydından kaldırılıp kaldırılamayacağını veya satıcı tarafında gizlenip gizlenemeyeceğini sorun. Kendi ekranınızdan silinmiş olmasının, dosya kaydından da silindiği anlamına geldiğini varsaymayın.
Yüklemenin kimlik hırsızlığına, yetkisiz ödeme kullanımına veya hesap ele geçirmeye yol açabileceğini düşünüyorsanız, temel soru hangi verinin açığa çıktığıdır. Koli etiketinizin fotoğrafı, pasaportunuzun veya banka kartınızın taramasından farklıdır; bu yüzden yardım isterken destek ekibine dosyada tam olarak ne tür bilgi olduğunu söyleyin.
Pratik ipucu: Sonraki herhangi bir yüklemeden önce yanlışlıkla yüklenen dosyanın adını değiştirin; böylece kolayca fark edilir, örneğin orijinal belge adı yerine “redacted_invoice” gibi.
