Teata müüjast turuplatsile nii kiiresti kui võimalik ja säilita oma tõendid enne, kui arvustused muutuvad või kaovad. Kui sa pole veel ostnud, ära tugine ainult tärnihinnangule; vaata, kas arvustuste muster paistab kunstlik ja kas müüjat saab muude tunnuste järgi kontrollida.
Kõigepealt salvesta märgid, mis sind kahtlustama panid.
- Ekraanipildid müüja profiilist, hinnangute kokkuvõttest ja täpsetest arvustustest, mis tunduvad ebatavalised
- Tootelehe või kuulutuse URL
- Kahtlaste arvustuste kuupäevad
- Korduv sõnastus, identsed väljendid või väga positiivsete arvustuste järsk laine lühikese aja jooksul
- Kui oled juba tellinud, siis sinu tellimuse number ja kogu sõnumivahetus müüjaga
Tavalised hoiatusmärgid on paljud üksteisele lähedal postitatud arvustused, üldsõnalised kommentaarid, mis tunduvad kopeeritud, hinnangud, mis ei vasta toote üksikasjadele, või müüjakonto, millel on palju kiitust, kuid vähe kasulikku infot tegeliku kohaletoimetamise või toote kasutamise kohta. Ükski neist ei tõesta pettust iseenesest, kuid koos on need piisav põhjus teatamiseks.
Seejärel teata sellest turuplatsi enda teavituse või usaldus- ja turvalisuse kanali kaudu. Kasuta täpset kuulutust või müüja profiili ja kirjelda, mis näib manipuleeritud. Ütle:
- millised arvustused või hinnangumustrid tunduvad sulle kahtlased
- miks sa arvad, et need on kahtlased
- kas probleem on ühes kuulutuses või müüja kontol üldiselt
- sinu tellimuse number, kui müüja on seotud sinu tehtud ostuga
Kui platvormil on arvustuste usaldusväärsuse, võltsarvustuste või kahtlase tegevuse vorm, kasuta seda. Kui seda ei ole, võta ühendust turuplatsi toega ja küsi meeskonda, kes tegeleb müüja hinnangute, arvustuste kuritarvitamise või konto terviklusega. Küsi juhtumi numbrit, et saaksid hiljem järelpäringu teha.
Kui oled juba maksnud, kaitse end seni, kuni teade on avatud.
- Hoia kõik sõnumid turuplatsil, mitte ära liigu privaatvestlusse või väljapoole makset
- Ära saada lisaraha ega nõustu tehingu muudatusega ilma platvormi kirjet kontrollimata
- Salvesta maksetõend ja kontrolli, kas sinu kaardil, PayPalil, pangal või rahakotil on vaidlustamise või tagasimakse tähtaeg, mis võib olla oluline, kui tellimus läheb valesti
Kui sa pole veel tellinud, võrdle enne ostmist müüja hinnangut muu tõendiga. Kahtlane arvustuste ajalugu peaks sind ettevaatlikumaks tegema, eriti kui müüja on uus, kommentaarid on korduvad või hind on palju madalam kui sarnastel pakkumistel.
Kui turuplats ei reageeri ja sa saad hiljem toote, mis ei vasta kirjeldusele, või seda ei saabu üldse, liigu müüja tellimuse vaidlustusprotsessi juurde ja vajadusel oma makseteenuse pakkuja kaebusprotsessi juurde. Milline tee on oluline, sõltub turuplatsist, sinu makseviisist ja ostukuupäevast, seega kontrolli täpset vaidlustus- või tagasimakseaega konto või kaardi tingimustest.
Praktiline nõuanne: hoia ühes kaustas müüja profiil, kahtlased arvustused, sinu tellimuse number ja toe juhtumi number, et saaksid vajadusel kogu materjali ühes sõnumis saata.
