Ziņojiet par pārdevēju tirgus vietnei, cik drīz vien varat, un saglabājiet savus pierādījumus, pirms atsauksmes tiek mainītas vai pazūd. Ja vēl neesat iegādājies, nepaļaujieties tikai uz zvaigžņu vērtējumu; pārbaudiet, vai atsauksmju modelis neizskatās mākslīgs un vai pārdevēju var pārbaudīt pēc citām pazīmēm.
Vispirms saglabājiet pazīmes, kas lika jums kļūt aizdomīgam.
- Ekrānuzņēmumi no pārdevēja profila, vērtējumu kopsavilkuma un tieši tām atsauksmēm, kas izskatās neparasti
- Preces lapa vai sludinājuma URL
- Aizdomīgo atsauksmju datumi
- Jebkāda atkārtota formulējuma lietošana, identiskas frāzes vai pēkšņs ļoti pozitīvu atsauksmju pieplūdums īsā laikā
- Ja jau esat veicis pasūtījumu, jūsu pasūtījuma numurs un visa ziņojumu vēsture ar pārdevēju
Bieži brīdinājuma signāli ir daudzas atsauksmes, kas publicētas tuvu viena otrai, vispārīgi komentāri, kas izklausās nokopēti, vērtējumi, kas neatbilst preces detaļām, vai pārdevēja konts ar daudz uzslavām, bet maz noderīgas informācijas par reālu piegādi vai preces lietošanu. Neviens no tiem pats par sevi nepierāda krāpšanu, bet kopā tie ir pietiekami, lai ziņotu.
Pēc tam ziņojiet par to, izmantojot pašas tirgus vietnes ziņošanas vai uzticamības un drošības kanālu. Izmantojiet tieši to sludinājumu vai pārdevēja profilu un aprakstiet, kas šķiet manipulēts. Norādiet:
- kuras atsauksmes vai vērtējumu modeļi jums šķiet aizdomīgi
- kāpēc tie jums šķiet aizdomīgi
- vai problēma ir vienā sludinājumā vai pārdevēja kontā kopumā
- jūsu pasūtījuma numuru, ja pārdevējs ir saistīts ar jūsu veikto pirkumu
Ja platformai ir atsauksmju integritātes, viltotu atsauksmju vai aizdomīgas aktivitātes veidlapa, izmantojiet to. Ja tādas nav, sazinieties ar tirgus vietnes atbalstu un pajautājiet komandai, kas risina pārdevēju vērtējumus, atsauksmju ļaunprātīgu izmantošanu vai konta integritāti. Palūdziet lietas numuru, lai vēlāk varētu sekot līdzi.
Ja jau esat samaksājis, pasargājiet sevi, kamēr ziņojums ir atvērts.
- Saglabājiet visas ziņas tirgus vietnē, nevis pārejiet uz privāto čatu vai maksājumu ārpus platformas
- Nesūtiet papildu naudu un nepiekrītiet darījuma izmaiņām, nepārbaudot platformas ierakstu
- Saglabājiet maksājuma pierādījumu un pārbaudiet, vai jūsu kartei, PayPal, bankai vai makam ir strīda vai atmaksas pieprasījuma termiņš, kas var būt svarīgs, ja pasūtījums noiet greizi
Ja vēl neesat pasūtījis, pirms pirkuma salīdziniet pārdevēja vērtējumu ar citiem pierādījumiem. Aizdomīga atsauksmju vēsture liek būt piesardzīgākam, īpaši, ja pārdevējs ir jauns, komentāri ir atkārtoti vai cena ir daudz zemāka nekā līdzīgiem piedāvājumiem.
Ja tirgus vietne nerīkojas, un vēlāk saņemat preci, kas neatbilst aprakstam, vai arī tā nekad nepienāk, pārejiet uz pārdevēja pasūtījuma strīda procesu un, ja vajag, uz jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja sūdzību procesu. Tas, kurš ceļš ir svarīgs, ir atkarīgs no tirgus vietnes, jūsu maksājuma veida un pirkuma datuma, tāpēc pārbaudiet precīzu strīda vai atmaksas pieprasījuma termiņu kontā vai kartes noteikumos.
Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pārdevēja profilu, aizdomīgās atsauksmes, savu pasūtījuma numuru un atbalsta lietas numuru, lai vajadzības gadījumā varētu nosūtīt pilnu ierakstu vienā ziņojumā, ja vajadzēs eskalēt.
