Muita var aizturēt starptautisku sūtījumu vairākas nedēļas, ja tā pārbauda saturu, gaida trūkstošus datus vai gaida, kad pārvadātājs pareizi nodos sūtījumu. Ātrākais nākamais solis ir pārbaudīt precīzu izsekošanas posmu un jebkuru muitas maksas vai dokumentu pieprasījumu, jo tas parāda, vai jums jāmaksā, jāiesniedz pierādījumi vai jālūdz pārdevējam vai pārvadātājam sakārtot dokumentus.
Sāciet ar pārvadātāja vai tirdzniecības platformas izsekošanas lapu un meklējiet pēdējo skaidro statusu, nevis tikai “ceļā” vai “nonācis galamērķa valstī”. Svarīgi ir tādi formulējumi kā:
- “Aizturēts muitā”
- “Gaida muitošanas pabeigšanu”
- “Nepieciešama muitošanas informācija”
- “Jāmaksā importa nodevas”
- “Nodots vietējam pārvadātājam”
Ja izsekošana vai muitas e-pasts/vēstule pieprasa maksājumu vai dokumentus, vispirms atbildiet uz šo pieprasījumu. Muita var gaidīt vērtības apliecinājumu, rēķinu, maksājuma kvīti vai labotu preču aprakstu. Nosūtiet tieši tos dokumentus, kas ir pieprasīti, un saglabājiet failu nosaukumus un atsauces numuru, kas norādīts paziņojumā.
Ja ir paziņojums par maksu, pirms maksāšanas pārbaudiet, kurš pieprasa maksājumu. Tā var būt muita, pārvadātājs, kas rīkojas muitas vārdā, vai tirdzniecības platformas piegādes partneris. Izmantojiet paziņojumā norādīto atsauces numuru un saglabājiet kvīti, jo tā var būt svarīga, ja sūtījums vēlāk pazūd vai tiek atgriezts.
Ja izsekošana rāda, ka sūtījums muitā ir jau ilgu laiku, bet jūs neesat saņēmis pieprasījumu par naudu vai dokumentiem, vispirms sazinieties ar pārvadātāju. Pajautājiet:
- vai sūtījums joprojām ir muitā vai gaida nodošanu pārvadātājam
- vai deklarācijā kaut kas trūkst
- vai viņiem vajadzīgs rēķins, ID vai laboti saņēmēja dati
- sūtījuma muitas vai muitošanas atsauces numuru
Ja pārdevējs sagatavoja piegādes etiķeti vai rēķinu, sazinieties arī ar pārdevēju, īpaši, ja muitas apraksts izskatās nepareizs, norādītā vērtība šķiet neatbilstoša vai jūsu vārds/adrese ir nepilnīga. Palūdziet pārdevējam apstiprināt, ko viņš deklarēja, un nosūtīt pareizu komercrēķinu, ja muita to pieprasa.
Visnoderīgākie pierādījumi, ko saglabāt, ir:
- izsekošanas lapa ar muitas statusu un datumu
- jebkurš muitas maksas paziņojums vai dokumentu pieprasījums
- jūsu pasūtījuma apstiprinājums un maksājuma pierādījums
- jebkura pārdevēja vai pārvadātāja ziņa par trūkstošiem datiem
Ja sūtījums ir iestrēdzis tāpēc, ka muitai no jums vajag kaut ko saņemt, negaidiet, ka statuss pats mainīsies. Ja sūtījums vienkārši kavējas muitas rindā, nākamais solis ir atkarīgs no pārvadātāja un jūsu valsts procesa, tāpēc pajautājiet par pašreizējo muitošanas statusu un to, vai no jums ir nepieciešama kāda darbība.
Praktisks padoms: saglabājiet vienu ekrānattēlu, kurā kopā redzams izsekošanas numurs, muitas statuss un pēdējā atjauninājuma datums, jo tas ir skaidrākais pierādījums, kad jautājat pārvadātājam vai pārdevējam, kas kavē sūtījuma izlaišanu.
