Običajno to dokažete tako, da pokažete, da so AI-obdelane fotografije ustvarile napačen vtis o izdelku, ki ste ga kupili, ne pa tako, da bi morali dokazovati “AI” v abstraktnem smislu. Najmočnejši zahtevek je običajno “izdelek ni v skladu z opisom” ali “slike v oglasu so bile zavajajoče”, podprt z besedilom oglasa, fotografijami in jasnim dokazom razlike.
Najprej shranite oglas točno tako, kot je bil videti, ko ste naročili. Shranite:
- Posnetke zaslona strani izdelka, vključno z vsemi fotografijami, naslovom, opisom, navedbami velikosti ali barve ter morebitnim opozorilom “samo za ilustracijo” ali podobnim
- Potrditev naročila in številko naročila
- Sporočila s prodajalcem o izdelku
To naredite, preden se oglas spremeni. Pogosta napaka je, da se kasneje zanašate na trenutno stran, ker lahko prodajalec ali marketplace po začetku pritožbe slike uredi ali odstrani.
Nato pokažite neskladje na način, ki ga marketplace lahko hitro pregleda. Najboljši dokaz je primerjava drug ob drugem:
- Fotografija izdelka, ki ste ga prejeli
- Ustrezna slika iz oglasa ali trditev, ki je videti zavajajoča
- Kratek zapis, kaj točno je drugače, na primer barva, oblika, zaključna obdelava, dodatki, velikost, tekstura ali znamka
Osredotočite se na bistvene razlike. Če je AI-obdelana fotografija izdelek prikazala večjega, kakovostnejšega, bolj podrobnega ali je prikazala dele, ki dejansko niso bili priloženi, to jasno povejte. Če je razlika samo v osvetlitvi, ozadju ali bolj dovršenem slogu, je primer šibkejši, razen če je slika spremenila tudi sam izdelek.
Če je oglas še vedno objavljen, shranite točno sliko in okoliško besedilo zdaj. Če je prodajalec uporabil opozorilo, kot je “slika je samo za referenco”, je to besedilo pomembno, zato ga prav tako zajemite. Če lahko isto sliko najdete drugje z obratnim iskanjem slik, lahko to pomaga pokazati, da fotografija ni bila prava fotografija izdelka, vendar je to neobvezno in ne sme nadomestiti glavne primerjave z izdelkom, ki ste ga dejansko prejeli.
Nato stopite v stik s prodajalcem ali marketplaceom z vrsto pritožbe, ki je najbližja “izdelek ni v skladu z opisom”. Tudi če ni posebne kategorije za AI, opišite težavo kot zavajajočo sliko izdelka in razložite konkretno neskladje. Vključite:
- Številko naročila
- Točno sliko iz oglasa ali besedilo, ki ga izpodbijate
- Točno razliko, ki ste jo ugotovili
- Fotografije in posnetke zaslona
Prosite jih, naj izdelek preverijo glede na oglas, ne samo glede na naslov izdelka. To je pomembno, ker so lahko fotografije vplivale na odločitev za nakup, tudi če je bil pisni opis nejasen.
Če marketplace zahtevek zavrne, je naslednji korak odvisen od vašega načina plačila ter pravil platforme in države. Če vaša kartica ali ponudnik plačila omogoča spor, pošljite isti paket dokazov in odgovor prodajalca. Če ima marketplace svoj postopek pritožbe, ga uporabite pred ali skupaj s sporom pri plačilu, vendar datume in številko primera pri vsaki poti hranite ločeno.
Najbolj spremeni naslednji korak to, ali je izdelek, ki ste ga prejeli, bistveno drugačen od tega, kar so pokazale fotografije. Če je, zgradite pritožbo okoli te razlike; če je v oglasu videti le bolj dovršen, boste potrebovali močnejši dokaz, da je slika prestopila mejo od urejanja do zavajanja.
Praktični nasvet: naredite eno mapo z izvirnimi posnetki zaslona oglasa, datumom dostave in tremi primerjalnimi fotografijami, ker je kratek, urejen paket dokazov za marketplace lažje pregledati kot dolg klepet.
