Tavaliselt saate tagasi selle summa, mille te puuduva kauba eest tegelikult maksisite pärast seda, kui allahindlus on kogu tellimuse peale jagatud, mitte kauba täit enne-kupongi hinda. Kui kupong rakendati kogu ostukorvile, arvutatakse tagasimakse sageli proportsionaalselt ümber, nii et allahindlus võib jaguneda kõigi kaupade vahel ja puuduva kauba tagasimakse võib olla väiksem kui selle kataloogihind.
Mida teha nüüd:
- Avage tellimuse kokkuvõte ja otsige kauba kaupa jaotust.
- Soovite näha iga kauba algset hinda, rakendatud allahindlust ja lõplikult makstud summat.
- Kui turg näitab ainult ühte kogusummat kogu tellimuse kohta, tähendab see tavaliselt, et kupong jagati kaupade vahel ja tagasimakse tuleb arvutada ümber makstud kogusummast.
- Kontrollige, kas kupong oli seotud ühe kaubaga või kogu ostukorviga.
- Kui kupong oli seotud ühe kaubaga, põhineb selle puuduva kauba tagasimakse tavaliselt selle kauba makstud hinnal.
- Kui kupongil oli miinimumostusumma või see kehtis kogu tellimusele, võib müüja või turg tagasimakset vähendada, sest ülejäänud kaubad jäävad nüüd alles ilma selle puuduva kaubata ostukorvis.
- Salvestage tellimuse kinnitus, arve ja allahindluse andmed.
- Need on kõige kasulikumad tõendid, kui peate küsima parandatud tagasimakset.
- Salvestage ka jälgimisüritus või tarneandmed, mis näitavad, et kaup oli puudu, sest tagasimakse arvutamine on oluline alles pärast seda, kui puuduolev kaup on kinnitatud.
Kui pakutud tagasimakse summa tundub liiga väike, paluge müüjal või turul näidata arvutust rea kaupa. Küsige neilt:
- kuidas kupong kaupade vahel jaotati,
- millist summat kasutati puuduva kauba makstud hinnana,
- ja kas osa allahindlusest jaotati ümber kaupadele, mille te alles jätsite.
See on oluline, sest erinevad platvormid käsitlevad jagatud allahindlusi erinevalt. Mõned tagastavad puuduva kauba netomakstud väärtuse otse. Teised arvutavad tellimuse kõigepealt ümber pärast puuduva kauba eemaldamist, eriti kui kupong sõltus kogu ostukorvi summast või mitme kauba koos ostmisest.
Kui teie makseteenuse pakkuja või kaardiväljastaja hiljem asjasse sekkub, saatke sama jaotus. Tavaliselt vajavad nad tellimuse kogusummat, tagastatud summat ja vaidlustatud tagasimakse põhjust, mitte ainult väidet, et „üks kaup oli puudu“.
Kõige rohkem muudab vastust see üks detail: kas kupong oli seotud ühe kaubaga või jagatud kogu tellimuse peale. Enne tagasimaksega nõustumist kontrollige seda tellimuse lehelt või arvelt.
Praktiline nõuanne: tehke tellimuse kokkuvõttest ekraanipilt enne tagasimakse tegemist, sest kui platvorm jagatud allahindluse ümber arvutab, ei pruugi algne allahindluse jaotus enam nähtav olla.
