Paprastai jums grąžinama suma, kurią iš tikrųjų sumokėjote už trūkstamą prekę po to, kai nuolaida buvo paskirstyta visam užsakymui, o ne visa prekės kaina prieš kuponą. Jei kuponas buvo pritaikytas visam krepšeliui, grąžinamoji suma dažnai perskaičiuojama proporcingai, todėl nuolaida gali būti paskirstyta visoms prekėms, o trūkstamos prekės grąžinama suma gali būti mažesnė už jos katalogo kainą.
Ką daryti dabar:
- Atidarykite užsakymo suvestinę ir ieškokite prekių išskaidymo pagal vienetus.
- Jums reikia matyti kiekvienos prekės pradinę kainą, pritaikytą nuolaidą ir galutinę sumokėtą sumą.
- Jei prekyvietė rodo tik vieną viso užsakymo sumą, tai paprastai reiškia, kad kuponas buvo paskirstytas tarp prekių ir grąžinamoji suma turi būti perskaičiuota nuo visos sumokėtos sumos.
- Patikrinkite, ar kuponas buvo skirtas konkrečiai prekei, ar visam krepšeliui.
- Jei kuponas buvo priskirtas vienai prekei, tos trūkstamos prekės grąžinamoji suma paprastai remiasi tos prekės sumokėta kaina.
- Jei kuponui buvo taikoma minimali pirkimo suma arba jis galiojo visam užsakymui, pardavėjas arba prekyvietė gali sumažinti grąžinamąją sumą, nes likusios prekės dabar pasiliekamos be tos trūkstamos prekės krepšelyje.
- Išsaugokite užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą ir nuolaidos informaciją.
- Tai yra naudingiausi įrašai, jei reikia prašyti patikslintos grąžinamosios sumos.
- Taip pat išsaugokite sekimo įvykį arba pristatymo įrašą, rodantį, kad prekės trūko, nes grąžinamosios sumos apskaičiavimas svarbus tik tada, kai trūkstama prekė patvirtinta.
Jei pasiūlyta grąžinamoji suma atrodo per maža, paprašykite pardavėjo arba prekyvietės parodyti skaičiavimą eilutė po eilutės. Paklauskite jų:
- kaip kuponas buvo paskirstytas tarp prekių,
- kokią sumą jie naudojo kaip trūkstamos prekės sumokėtą kainą,
- ir ar kokia nors nuolaidos dalis buvo perskirstyta prekėms, kurias pasilikote.
Tai svarbu, nes skirtingos platformos bendras nuolaidas tvarko skirtingai. Kai kurios grąžina tiesiog trūkstamos prekės grynąją sumokėtą vertę. Kitos pirmiausia perskaičiuoja užsakymą pašalinus trūkstamą prekę, ypač kai kuponas priklausė nuo visos krepšelio sumos arba nuo kelių prekių pirkimo kartu.
Jei vėliau įsitraukia jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas arba kortelės išdavėjas, nusiųskite tą patį išskaidymą. Jiems paprastai reikia visos užsakymo sumos, grąžintos sumos ir ginčo dėl grąžinimo priežasties, o ne tik pareiškimo, kad „vienos prekės trūko“.
Svarbiausia detalė, keičianti atsakymą, yra tai, ar kuponas buvo susietas su viena preke, ar paskirstytas visam užsakymui. Prieš sutikdami su grąžinimu, patikrinkite užsakymo puslapio arba sąskaitos faktūros formuluotę.
Praktinis patarimas: padarykite užsakymo suvestinės ekrano kopiją prieš išmokant grąžinamąją sumą, nes kai platforma perskaičiuoja bendrą nuolaidą, pradinio nuolaidos paskirstymo gali nebebūti matyti.
