Genellikle, kuponun sipariş genelinde paylaştırılmasından sonra eksik ürün için gerçekten ödediğiniz tutarı geri alırsınız; ürünün kupon öncesi tam fiyatını değil. Kupon tüm sepete uygulanmışsa, iade çoğu zaman orantılı olarak yeniden hesaplanır; bu nedenle indirim tüm ürünlere yayılabilir ve eksik ürünün iadesi katalog fiyatından daha düşük olabilir.
Şimdi ne yapmalısınız:
- Sipariş özetini açın ve ürün bazında bir döküm olup olmadığına bakın.
- Her ürünün orijinal fiyatını, uygulanan indirimi ve ödenen nihai tutarı görmek istersiniz.
- Pazar yeri tüm sipariş için yalnızca tek bir toplam gösteriyorsa, bu genellikle kuponun ürünler arasında paylaştırıldığı ve iadenin ödenen toplam tutara göre yeniden hesaplanması gerektiği anlamına gelir.
- Kuponun ürüne özel mi yoksa tüm sepete mi uygulandığını kontrol edin.
- Kupon tek bir ürüne bağlıysa, o eksik ürünün iadesi genellikle o ürünün ödenen fiyatına göre hesaplanır.
- Kuponun minimum harcama şartı varsa veya tüm siparişe uygulanmışsa, satıcı ya da pazar yeri iade tutarını azaltabilir; çünkü kalan ürünler artık o eksik ürün sepette yokken sizde kalmaktadır.
- Sipariş onayını, faturayı ve indirim ayrıntılarını saklayın.
- Bunlar, düzeltilmiş bir iade talep etmeniz gerekirse en faydalı kayıtlardır.
- Ayrıca ürünün eksik olduğunu gösteren takip kaydını veya teslimat kaydını da saklayın; çünkü iade hesabı yalnızca eksik ürün doğrulandıktan sonra önem kazanır.
Sunulan iade tutarı çok düşük görünüyorsa, satıcıdan veya pazar yerinden hesabı satır satır göstermesini isteyin. Onlara şunları sorun:
- kuponun ürünler arasında nasıl paylaştırıldığı,
- eksik ürünün ödenen fiyatı olarak hangi tutarı kullandıkları,
- ve indirimin herhangi bir kısmının sizde kalan ürünlere yeniden dağıtılıp dağıtılmadığı.
Bu önemlidir çünkü farklı platformlar paylaşılan indirimleri farklı şekilde ele alır. Bazıları eksik ürünün net ödenen değerini doğrudan iade eder. Diğerleri ise, özellikle kupon tam sepet toplamına veya birkaç ürünü birlikte almaya bağlıysa, eksik ürün çıkarıldıktan sonra siparişi yeniden hesaplar.
Ödeme sağlayıcınız veya kart veren kuruluş daha sonra devreye girerse, aynı dökümü gönderin. Genellikle yalnızca “bir ürün eksikti” ifadesinden ziyade sipariş toplamını, iade edilen tutarı ve iadenin neden itiraz konusu olduğunu görmeleri gerekir.
Cevabı en çok değiştiren tek ayrıntı, kuponun tek bir ürüne mi bağlı olduğu yoksa tüm sipariş arasında mı paylaşıldığıdır. İadeyi kabul etmeden önce bunu sipariş sayfasında veya faturadaki ifadelerde kontrol edin.
Pratik ipucu: İade yapılmadan önce sipariş özetinin ekran görüntüsünü alın; çünkü platform paylaşılan bir indirimi yeniden hesapladığında, indirimin ilk dağılımı artık görünmeyebilir.
